Hallo @Rike.Oetzel 

schau doch bitte ob dir diese Anleitung weiterhilft

https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-erhalt

Nachtrag

Falls du Inklusivnutzer eingerichtet hat bitte diese Anleitung beachten

https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-adresse-nach-kuendigung-nutzen-inklusivnutzer

hier müsstest Du unbedingt vor dem Tag der Kündigung tätig werden

Hallo @Rike.Oetzel ,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!

Ich nehme an, dass Ihnen ein Vertrag gekündigt wurde. Dann ist es ggfs. erforderlich, dass Sie Ihre e-Mailadresse in eine Freemail umwandeln.

Bitte schauen Sie mal, ob das zutrifft und hilft:

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse übertragen? 

Achtung, immer genau lesen! Wenn Sie eine e-Mailadresse freigeben und nicht darauf achten, dass es ohne Sperrzeit erfolgt, dann ist die Adresse mindestens 90 Tage gesperrt.

Viel Erfolg,

Coole Katze

Rike.Oetzel

Ich möchte meine T-Online E-Mail Adresse unbedingt beibehalten, wie kann ich das machen? 

Steht doch alles drin im brief? 

Hallo und herzlich willkommen in der Community @Rike.Oetzel. Ich nehme an, Sie haben dieses Schreiben erhalten:

Der dort beschriebene Link https://www.telekom.de/hilfe/daten-sichern führt Sie zu den weiteren Schritten zur Sicherung der E-Mail-Adresse & Co.
Haben Sie weitere Fragen dazu, erreichen Sie den Support unter der im Brief angegeben Rufnummer.

Viele Grüße
Jonas J.