Entertain Bestandskunde, Umstellung M auf L, Gutschrift?

[#1]

Hallo,

folgender Bestandstarif ist vorhanden:

Magenta zuhause M mit Entertain TV Plus.

Wenn ich jetzt im Kundencenter ein Upgrade auf zuhause L  mit Entertain TV Plus durchführen möchte, werden mir €135,- Gutschrift angezeigt.

in den jeweiligen * Fenstern steht „nur für Entertain Neukunden“

Im Warenkorb werden die €135,- jedoch angezeigt.

Was stimmt nun, Gutschrift oder nicht?

[#2 · Accepted solution]

Hallo @Imsa_911,

es ist richtig, dieses Angebot ist für Entertain Neukunden. Da Sie bereits Entertain nutzen, können Sie von dem Angebot nicht profitieren.

Viele Grüße
Melanie S.

[#3]

Führe die Bestellung doch einfach mal aus und warte auf die Auftragsbestätigung. Wenn es drin steht, hast du Glück. Ansonsten kannst du die Tarifumstellung auch widerrufen sollte es nicht so sein. Ich bin der Meinung es gibt entweder nur 30 Euro oder 60 Euro als Gutschrift, wenn überhaupt.....

[#4]

Du hast auch schon einen Mediareceiver der 400er generation oder noch die 300er ?

[#5]

Ich habe einen MR401.

[#6 · Accepted solution]

Hallo @Imsa_911,

es ist richtig, dieses Angebot ist für Entertain Neukunden. Da Sie bereits Entertain nutzen, können Sie von dem Angebot nicht profitieren.

Viele Grüße
Melanie S.

[#7]

Hallo Melanie S., warum wird es dann aber irreführenderweise im Kundencenter angezeigt?

[#8]

@Imsa_911,

---

Imsa_911 schrieb:warum wird es dann aber irreführenderweise im Kundencenter angezeigt?

---

es ist eine allgemein gehaltene Information für alle Kunden. Vielleicht nicht ideal...


Grüße Detlev K.