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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo @siebertr
Telekom Xtra Card – Laufzeit und Gültigkeit
Die Deaktivierung einer Telekom Xtra Card erfolgt bei Nichtnutzung bzw. Aufladung erst nach 24 Monaten. Der Nutzer wird vor der Kündigung per SMS informiert und kann innerhalb einer vorgegebenen Frist die Prepaid-Karte neu aufladen. Andernfalls wird die SIM-Karte gesperrt.
Für die Auszahlung des Restguthabens muss der Kunde eine Auszahlungsauftrag samt Bankdaten und Prepaid-Karte an die Telekom senden. Die Telekom hat für die Auszahlung des Prepaid-Restguthabens ein Online-Formular bereitgestellt.
Quelle: http://www.mobilfunk-talk.de/news/154271-gueltigkeit-von-prepaid-guthaben-bei-telekom-vodafone-base-und-o2/
Gruß Gurke
14
Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo @siebertr,
noch eine Info:
Telekom Prepaid-Karten
Der Marktführer kündigt inaktiven Kunden, nachdem diese insgesamt zwei Jahre ihre Karte nicht aufgeladen haben. So wurden Anfang 2010 über 700.000 Prepaid-Verträge aufgelöst. Dies darf die Telekom aufgrund ihres Kündigungsrecht machen, in dem sie sich vorbehält, Kunden mit einer Frist von einem Monat zu kündigen. Dieser Fall tritt ein, wenn man 23 Monate seine SIM-Karte nicht aufgeladen hat.
Im Kündigungsfall kann man das verbliebene Guthaben zurückfordern, welches einem gesetzlich zusteht. Lädt man innerhalb der einmonatigen Frist seine Karte erneut mit einem Guthaben auf, so bleibt die Karte aktiviert und eine Kündigung findet nicht statt. Hat man die Frist verpasst und die Karte wurde gekündigt, besteht noch immer die Möglichkeit, die Karte innerhalb der nächsten drei Monate zu reaktivieren.
Gruß Gurke
Antwort
von
vor 8 Jahren
Das mit den 23 Monaten kann ich nicht bestätigen. Ich wurde nach14 Monaten aufgefordert die Karte nachzuladen. Wie kann das sein?
Gruß Brocki
Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo @B.Brockmann,
das passiert eigentlich nur, wenn man mit seinem Guthaben unter einen gewissen Betrag rutscht.
Gruß Gurke
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Herzlich Willkommen bei uns in der Community.
Ich habe den Ausführungen von @Gurke nichts hinzuzufügen. Vielen Dank dafür!
Viele Grüße
Marcus We.
0
vor 3 Jahren
Hallo, ich habe eine prepaid Karte, die aufgrund des Zweckes nur vereinzelt benutzt wird. Angeschafft wurde sie im Dezember 2018, mittlerweile auch einmal aufgeladen, Datum weiß ich nicht mehr.
Mein Gerät zeigt seit einiger Zeit "suchen..." an. Wenn ich die SIM prüfen will, erscheint SIM Fehler.
Leer kann die Karte nicht sein.
Kann ich sie wieder aufladen oder muss ich mir eine neue kaufen?
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Sivo1 ,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Wie besprochen wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter, der kann Ihnen
weiterhelfen.
Viele Grüße
Natascha A.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich knüpfe an den alten Tread an.
Meine Frau hat auch heute von der Telekom die Kündigung Ihrer Prepaid-Karte bekommen, weil sie scheinbar zu lange nicht aufgeladen wurde. Wir hatten seinerzeit grosszügig aufgeladen, aber danach nur wenig telefoniert.
Meine Frage: Wenn wir jetzt den Minimalbetrag (?) aufladen würden, hätten wir dann auch wieder 23 Monate Ruhe vor einer Kündigung ?
Beste Grüsse
GJM
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Wenn wir jetzt den Minimalbetrag (?) aufladen würden, hätten wir dann auch wieder 23 Monate Ruhe vor einer Kündigung ?
Ja, für 12-15 Monate. Gibt versch. Aussagen dazu. @gj.molderings
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich habe eine Prepaid in einer Uhr ohne SMS. Würde also gar nicht mitbekommen, wenn ich die Info der baldigen Kündigung ohne Aufladung erhalten würde. Kann ich die Restlauftzeit/Gültigkeit nicht inzwischen doch irgendwo ablesen, sodass ich rechtzeitig wieder aufladen kann?
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @th.w.,
leider ist das Ablesen nicht möglich, nein.
Es reicht aber, wenn ca. alle 10 bis 12 Monate etwas Guthaben aufgeladen wird.
Liebe Grüße
Anna K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von