Fastrau 25.04.2022

bis 26.04.2022

Telekom Deutschland GmbH

Landgrabenweg 151

53227 Bonn

 

 

 

Martin L.

Im H.

54341 Fell-Fastrau

 

 

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

nach dem ich am heutigen Morgen 3 Telefonate mit Ihrem Unternehmen geführt habe, wurde mir geraten mein Anliegen schriftlich vorzubringen.

 

Ursprünglich war mein Anliegen ganz banal.

 

Ich wollte eine Rufnummer 06502/xxx von meinem Vertrag xxx

auf den Vertrag meines Vaters Heinz L. portieren.

 

Zu diesem Zwecke suchte ich einen Vertragspartner der Telekom auf.

Telekom Partner Thorsten H. in 54338 Schweich.

 

Dort wurde ich beraten und wir mussten noch zwei Meldebescheinigungen beim Einwohnermeldeamt einholen und dort abgeben.

Für die Vertragsänderung und die Portierung der Rufnummer zahlte ich die Gebühr von 69,95 €.

 

Leider waren bei den folgenden Auftragsbestätigungen immer noch Fehler im Namen und der Rufnummer.

Deshalb bin ich wieder in diesen Telekom Laden gegangen um die Fehler bereinigen zu lassen.

 

Nun musste ich zum Erschrecken feststellen, dass bei der letzten Auftragsbestätigung die Rufnummer 06502/xxxbei mir fehlt, aber nicht bei meinem Vater auf seiner Auftragsbestätigung erscheint.

 

Heute wurde von einer Mitarbeiterin in einem längeren Telefonat alles vorbereitet und mir geraten in diesem Telekom Laden wieder vorzusprechen und auf die Rufnummer Portierung zu bestehen.

 

Des Weiteren soll ich mir die 69,95€ zurückerstatten lassen, denn eine Portierung einer Rufnummer würde nur 10 € kosten.

 

 

Heute am 26.04.2022 war ich wie mir geraten wurde in Telekom Shop Thorsten H.

Seine Aussage beläuft sich auf folgendes:

Der Preis sei so korrekt.

Er könne nichts an der fehlgeleiteten Rufnummer 06502/xxx machen.

Ich soll mich an die Telekom wenden.

 

 

Also hier nochmal mein Ursprünglicher Wunsch.

 

Die Rufnummer 06502/xxxvom Vertrag xxx zu dem Vertrag xxxx und portieren.

 

Für Ihre Unterstützung und Bemühungen bedanke ich mich jetzt schon im Voraus.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

 

Martin L.

 

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