Gelöst
Magenta Eins Vorteil, VDSL nicht mehr möglich
vor 2 Jahren
Hallo,
folgendes Problem. Ich habe zwei Tarife gebucht: Magenta Eins Home mit 250mbit/s und Magenta Eins Mobil Unlimited.
Damit war ich auch immer sehr zufrieden.
Nun bin ich allerdings nach München umgezogen und M-Net hat in unserem Neubau Glasfaser ausgebaut. Eine Tarifmitnahme für VDSL an die neue Adresse ist damit leider nicht möglich.
Kann ich meinen Magenta Eins Home Tarif nun kündigen? Der Telekom Support am Telefon hat mir versichert, dass sowohl Glasfaser als auch VDSL nicht möglich sind, da auch kein APL in der Nähe steht und auch kein Ausbau geplant sei.
Mein VDSL Vertrag würde damit wegfallen, würde ich durch den Wegfall auch meine Magenta Eins Rechte verlieren (Magenta Eins Vorteile, Rabatte für die nächsten Monate etc)? Weil eigentlich ist es ja nicht meine Schuld, dass Telekom dort keinen Service erbringen kann.
Danke im Voraus
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vor 4 Jahren
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vor 2 Jahren
Mein VDSL Vertrag würde damit wegfallen, würde ich durch den Wegfall auch meine Magenta Eins Rechte verlieren (Magenta Eins Vorteile, Rabatte für die nächsten Monate etc)?
Mit dem Wegfall des Festnetzvertrages entfallen MagentaEINS und damit auch die entsprechenden Vergünstigungen.
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Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
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vor 2 Jahren
Moin @YagamiKo,
lieben Dank für deine Nachfrage.
Wenn du einen´Umzug bei uns meldest und wir dir an der neuen Adresse keine entsprechende Versorgung anbieten können, besteht definitiv ein Sonderkündigungsrecht. Wie die anderen User jedoch auch schon sagten, ist zu beachten, dass die MagentaEINS Vorteile dementsprechend entfallen würden.
Es liegt leider nicht immer in unserer Hand, wo wir unsere Kunden weiter versorgen können. In manchen Orten / Ortsteilen läuft es beispielsweise per Ausschreibung, wonach entschieden wird, wer der Versorger ist.
Liebe Grüße,
Lin J.
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Uneingeloggter Nutzer
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vor 2 Jahren
Wie alt ist dein Vertrag.
Älter als 24 Mon. Dann kannst du kündigen, Kündigungsfrist 1 Monat.
Ansonsten Umzug nach TKG beauftragen, dann bekommst du ein Sonderkündigungsrecht.
Der MagentaEins Vorteil ist dann leider weg.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 2 Jahren
Weil eigentlich ist es ja nicht meine Schuld, dass Telekom dort keinen Service erbringen kann.
Es ist aber auch nicht die Schuld der Telekom, das du in ein Gebiet ziehst welches nur von einem anderen Netzbetreiber versorgt wird und die Telekom dort nicht versorgen kann oder darf.
Dir bleibt wie schon geschrieben die Sonderkündigung und somit fallen auch die Vergünstigungen weg.
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