Hallo zusammen,

ich habe im März 2017 online einen Magenta L Vertrag für 19,95€ abgeschlossen. Nach anfänglichen Schwierigkeiten, bei der mir die Community super geholfen hat, habe ich bei der Durchsicht meiner Rechnungen nun festgestellt, dass anstatt der 19,95€ der volle Betrag von 44,95€ abgebucht wurde. Ich hatte mich für Magenta L entschieden, da mir damals das Preis-Leistungs-Verhältnis (auch wenn die 19,95€ nicht für den kompletten Vertragszeitraum galten) sehr zugesagt hat und ich somit die Chance sah, VDSL zu testen.

Kann es sein, dass der Online Vertragsabschluss nicht berücksichtigt wurde?

Danke schonmal vorab für eure Unterstützung.

Gruß

Stephan Merckel