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Online Vertrag zu hohe Rechnung
7 years ago
Hallo zusammen,
ich habe im März 2017 online einen Magenta L Vertrag für 19,95€ abgeschlossen. Nach anfänglichen Schwierigkeiten, bei der mir die Community super geholfen hat, habe ich bei der Durchsicht meiner Rechnungen nun festgestellt, dass anstatt der 19,95€ der volle Betrag von 44,95€ abgebucht wurde. Ich hatte mich für Magenta L entschieden, da mir damals das Preis-Leistungs-Verhältnis (auch wenn die 19,95€ nicht für den kompletten Vertragszeitraum galten) sehr zugesagt hat und ich somit die Chance sah, VDSL zu testen.
Kann es sein, dass der Online Vertragsabschluss nicht berücksichtigt wurde?
Danke schonmal vorab für eure Unterstützung.
Gruß
Stephan Merckel
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2 years ago
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3 years ago
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7 years ago
der monatliche Grundpreis ist korrekt, wurde dir auch so bestätigt.
Die Gutschriften werden nicht auf den Grundpreis umgerechnet, sondern als einmal Zahlungen verrechnet / gutgeschrieben.
Grüße
Sarah S.
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7 years ago
Hallo Sarah,
Danke für die Info. Das mit den Gutschriften ist ok, aber ich habe meinen Vertrag online abgeschlossen und dort hieß es, dass die ersten 6 Monate nur 19,95€ berechnet werden, soweit ich mich erinner kann. Dies wurde auch in der Vorbestellungsmail mitgeteilt. Mir wurden aber ab Bereitstellung des Anschlusses die vollen 44,95€ berechnet.
Mache ich da einen Denkfehler oder hat das was mit den Gutschriften zu tun?
Gruß
Stephan
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7 years ago
der Auftrag wurde mit dem normalen Grundpreis eingestellt und auch so schriftlich, mit der Auftragsbestätigung vom 21. Juni 2017, bestätigt.
Die Gutschriften haben hiermit nichts zu tun.
Zu der Auftragsbestätigung erfolgte kein Widerruf. Daher kann ich nun 12 Monate später in diesem Fall leider nicht weiterhelfen.
Grüße
Sarah S.
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7 years ago
Hallo Sarah,
da bin ich dann halt selbst Schuld. Kann man nichts machen. Trotzdem Danke für deine Mühe.
Gruß
Stephan
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