‎Tarifwechsel FamilyCard Start in FamilyCard M

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Tarifwechsel FamilyCard Start in FamilyCard M

7 years ago

Hallo,

ich würde eine meiner FamilyCard Start (0170*****70) gerne in eine FamilyCard M mit StreamOn ändern. Online geht dies im Kundencenter ja leider nicht. Gibt es eine Möglichkeit diese so zu ändern und die Online angeboten Aktionspreise von aktuell 30,10€ je Monat für 24 Monate trotzdem zu erhalten? Kann man ergänzend das vorhandene Prepaid-Guthaben auf die zweite vorhandene FamilyCard Start umbuchen?

Vorab herzlichen Dank für die Bemühungen. Für Rückfragen kann mich das Community-Team gerne anrufen.

Viele Grüße

Michael

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7 years ago
@mst-er funktionieren tut es schon so wie du schreibst .Aber ohne den online Rabatt der ist nur dann gültig wenn du eine neue Familycard abschließt.
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7 years ago
Hallo, ein Wechsel von Family Card Start in Family Card M sollte durch die Teamis machbar sein, wenn du deine Daten hinterlegst! Allerdings gilst du als Bestandskunde wenn du deine vorherige Family Card Start umwandeln möchtest und erhälst somit NICHT die Online Preise! Zudem kann man das Guthaben nicht umbuchen lediglich auszahlen lassen unter: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-restguthaben-auszahlen?samChecked=true
Wenn dir die Nummer de Family Card nicht wichtig ist kannst du auch online eine neue abschließen derzeit noch ohne Bereitstellungspreis!

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7 years ago
Hallo @mst-er,
grundsätzlich kann man eine FamilyCard Start in eine FamilyCard M umwandeln.
Das kann auch jemand vom @Telekom hilft Team für dich veranlassen, die Daten
sind ja hinterlegt :-), aber das Problem ist, dass man keine Online-Preise für dich
buchen kann, da die SIM-Karte bereits besteht.

Du kannst aber auch auf die jetzige Nummer verzichten und eine neuen
FamilyCard HIER bestellen und erhältst den Online-Vorteil. Zur Zeit gibt
es auch noch die Aktion bis 30.04.2018, dass du keinen ~~Bereitstellungs-~~
~~preis in Höhe von 39,95€~~ zahlen musst.

Beste Grüße
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Answer
from
7 years ago
Vielen Dank für die Antworten.

Dann hat sich diese Anfrage erledigt und ich weiß, dass das Online-Angebot für mich nicht nutzbar ist.

Viele Grüße
Michael
7 years ago
Hallo @mst-er,

es ist kein Problem die FamilyCard Start in eine FamilyCard umzuwandeln. Das Guthaben der FamilyCard Start würde dann zurück überwiesen werden auf Ihr Konto.

Allerdings ist es nicht möglich bei einem Tarifwechsel die Online-Preise zu bekommen, da sich diese nur auf einen Neuabschluss beziehen. Und da Sie durch den Tarifwechsel Ihre Rufnummer behalten, ist es kein Neuvertrag.

Viele Grüße,
Elvira H.
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Answer
from
7 years ago
Schade, dass die Regeln zum Tarifwechsel so unflexibel sind. Man müsste folglich die Rufnummer erst weg portieren, um sie anschließend mit Rabatt auf den neuen Vertrag zurück zu übertragen. Aber gut, sei es drum.

Dann kommt dieser Weg für mich nicht in Frage und ich schaue mich auf dem Markt nach anderen möglichen Alternativen um.

Trotzdem vielen Dank für die Informationen.

Viele Grüße
Michael
Answer
from
7 years ago
Ich finde es wirklich schade, dass Sie uns verlassen möchten @mst-er.

Eine Rufnummernportierung auf eine FamilyCard ist auch etwas schwieriger. Die Rufnummernportierung müssten wir für Sie einstellen und dann würden Sie den Online-Preis leider auch nicht bekommen.

Viele Grüße,
Elvira H.
Answer
from
7 years ago
Da die Rufnummer einer FamilyCard immer nur nachträglich durch eine Portierung geändert werden kann, heißt dies, dass die vertraglich vereinbarten Konditionen nachträglich durch die Telekom zu Lasten des Kunden abgeändert werden bzw. dass die Portierung ggf. abgelehnt wird.

Sehr bedenklich...

Ich glaube, wir sollten dies hier nicht weiter vertiefen. Nur ein zufriedener Kunde, ist ein guter Kunde. Ich zahle monatlich einen stolzen Preis und wollte gerne mehr Leistung, aber dies ist offenbar nicht gewollt.

Trotzdem vielen Dank.

Michael