Guten Tag, meine Mutter ist Ende Januar in ein Altersheim gezogen, hat in ihrem früheren Haus aber noch einen Festnetz-Anschluss.Was muss ich tun, damit in ihrem Zimmer im Altersheim ein Anschluss installiert wird bzw. kann sie ihren Telekom-Anschluss und ihre frühere Telefonnummer dorthin 'mitnehmen'? Oder müssen wir ihren alten Anschluss im Haus kündigen und im Altersheim einen komplett neuen Anschluss mit neuer Nummer einrichten lassen und an wen kann ich mich wenden? Vielen Dank!

Hallo @Dscheybee, wenn von den technischen Gegebenheiten im Altersheim private Anschlüsse möglich sind, kannst du einfach einen Umzug beauftragen: Mit dem Anschluss umziehen | Telekom Hilfe Wenn es ein Umzug nach TKG (Vertrag eins zu eins übernehmen gleiche Vertragslaufzeit etc.), muss dies telefonisch erfolgen, geht nicht online.0800 33 01000 - Stichwort 'Umzug'

@Dscheybee einfach einen Umzug beauftragen wenn es im selben Vorwahlbereich ist, vorher mit dem AH reden ob die auh private anschl. erlauben oder eine Telefonanlage von Ihnen gestellt ist

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