Mein Qivicon Zigbee Funkstick , an dem 3 Osram Leuchtelement hängen, hat sich nach einigen Wochen problemlosen Betrieb verabschiedet und die Zentrale hat den Kontakt verloren. Gemäß Anweisung habe ich zuerst erfolglos den Stick neu gestartet. Dann hab eich den Stick aus dem USB Slot entfernt und die Zentrale neugestartet. Da that auch keinen Erfolg gebracht. wie kann ich den Stick wieder mit der Zentrale verbinden. Parallel ist außerdem auch das Homematic IP Funkmodul für einen Bewegungsmelder von der Zentrale getrennt worden und lässt sich ebenso wenig wieder verbinden.

Hallo Herr @volker-o,vielen Dank für das nette Gespräch. Leider haben die getroffenen Erste Hilfe Maßnahmen den ZigBee Funkstick wieder einzubinden nicht gegriffen. Auch Homematic IP kooperiert grade nicht. Wir werden der Lösung auf die Schliche kommen. Wie vereinbart melden sich meine Kollegen Ende der Woche bei Ihnen. Vorbereitend bitte ich Sie die Ferndiagnose für 14 Tage freizugeben. Einfach in der Magenta SmartHome App auf 'Menü/Einstellungen/Benutzerkonto/Ferndiagnose' klicken.Gruß Sonja K.

Hallo @volker-o,ich möchte mich vielmals dafür entschuldigen, dass meine Antwort so verspätet kommt. Gerne schaue ich mir Ihr Problem näher an, allerdings müssten Sie bitte nochmal die Ferndiagnose wie oben beschrieben freigeben. Ich werde mir dann die Zentrale genauer anschauen. Geben Sie mir bitte Bescheid, sobald die Ferndiagnose freigegeben ist.Liebe GrüßeWolfgang W

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