Glasfasermodem A010011 - Fehlendes Netzteil

Question

Guten Tag, seit heute sollte nach unserem Wohnungswechsel der neue Fiber-Anschluss funktionieren. Jedoch haben wir beim Einzug kein zugehöriges Netzteil zu dem Glasfasermodem in der Wohnung vorfinden können. Nun die Frage: Wo bekommen wir das Netzteil her (falls z.B. der Vormieter dieses mitgenommen hat)?Am Telefon konnte uns leider keiner Ihrer Mitarbeiter aus dem Support weiter helfen.  Mit freundlichen Grüßen

Anne W. · Accepted Answer

Hallo @Chiara3001 vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community. Bitte entschuldige, dass ich mich heute erst melde. Da du deine Daten schon hinterlegt hast, konnte ich mir das direkt einmal anschauen. Nach Rücksprache mit den Kollegen der Abteilung Glasfaser kann auch ich ein Netzteil raus schicken. Das habe ich bereits veranlasst, sodass dich dieses in den nächsten Tagen erreichen sollte. Falls hierzu eine Berechnung stattfinden sollte, dann sag bitte noch mal Bescheid.Liebe GrüßeAnne W.

Chill erst mal · Answer

@Chiara3001&#xa0;Das Modem so wie auch das Netzteil gehört der Telekom evt kann ein  Teamie  kontakt zum Vormieter aufnehmen oder ein Netzteil zuschicken , mach mal das:Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein  Teamie  Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...

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