Rückruf von Telekom-Techniker - Konfiguration Cloud PBX bzw Endgeräte

Question

Guten Tag seit einigen Wochen haben wir in unserem Büro auf Cloud  PBX  umgestellt. Die Ersteinrichtung wurde von Telekomtechnikern durchgeführt und es funktioniert grundsätzlich alles.Nun wollen wir geren die Kingel und Rufscenarien einstellen und fragten bereits vergeblich über diverse Hotlines, direkte Ansprechpartner etc. nach einem Rückruf oder viellleicht sogar einen Termin bei uns Vor Ort.Leider passiert nichts.Ich denke mit einer TeamViewer oder ähnlicher Remote Sitzung könnten wir alle Fragen kurzfristig klären.Was muss ich tun um solch einen Prozess zu starten.Ich bin der Meinung, das sogar ein gewisser Service nach der Implementierung von CloudPBX mit gekauft worden ist.Mir scheint, das es wenige Hotline-Techniker gibt die das Produkt und die Endgeräte kennen. Was ein Yealing IP Telfon ist wussten einige Ansprechpartner zum Beispiel nicht ....Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.Mfg Ingo Stäubner

ToniF · Answer

Dieser Beitrag sollte weiterhelfen:https://telekomhilft.telekom.de/t5/Cloud-IT/keine-Hilfe-durch-Kundenservice-bei-Cloud- PBX /td-p/3507223

Anna Lena J. · Answer

Guten Abend @Ingo_S,damit wir eine 'Rettung' starten können, brauchen wir Daten. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.LG Anna Lena L.

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