Prepayed Guthaben wird nicht vollständig zurückbezahlt

Question

Guten Tag,für den Erhalt des  EVN  habe ich am 8.3.2021 den Antrag für die portierte Tel Nr. 0170 .... gestellt.4 Wochen hat Telekom gebraucht mir zu antworten und dann abschlägig, es gäbe keinen  EVN  mehr.4 Wochen wo Telekom mir den Beweis der Verbindungen ausgesessen hat. Am 8.3.2021 waren es noch keine 80 Tage nach der Kündigung, dieses Prozedere schürt starkes Misstrauen.Ich habe Telekom mit Screenshots meine Verbindungen nach dem 25.11.2020 als Beweis, dass Telekommir EUR 10 schuldet zugesandt .Wenn es jetzt schon keinen  EVN  mehr gibt, können Sie mir doch aus ihrer Buchhaltung die Kontenbuchungen als Telekom-Beweis zusenden. Telekom ist doch beweispflichtig, wenn sie illegal Guthaben zurückbehält, oder?Hier nochmals der Guthaben Verlauf: 25.11.2020 + 10EUR Guthaben EUR 15,81abzügl. 28 Tage EUR 9,70 (mit red. MwSt)ergibt am 23.12. ein Guthaben von EUR 6,11Aufladen am 26.1.2021 0 (2 x EUR 10,-- ) EUR 26,11abzügl. den Portierungskosten von EUR 6,82Nach den Aufzeichnung in meinem Mobil Tel habe ich am 30. Dez. 2020 2 Anrufe über25 sec getätigt, also nach Verbrauch 0,09€/60sec = 0,04€ergibt somit ein Restguthaben von € 19,25.EUR 9,25 wurden zurücküberwiesen, das heißt die Telekom schuldet mir noch EUR 10,00.Beste GrüßeUHU5

Marita W. · Accepted Answer

Guten Tag @UHU5, herzlichen Dank erneut für das freundliche Gespräch.Ich freue mich, dass wir eine unkomplizierte, schnelle Lösung finden konnten.Schöne GrüßeMarita W.

UHU5 · Accepted Answer

Guten Tag Marita W.danke ist heute eingegangenmfg UHU5

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