Internet weiterversorgung nach Kündigung

Question

Guten Tag, undzwar hab ich folgendes Problem:Ich habe meinen Telekomvertrag zum 21.12.19 gekündigt und bin nun bei Vodafone Kunde. Vodafone hat uns einen Techniker von Telekom zugeschickt der am 19.12.19 den Internetport auf Vodafone einstellen sollte. Soweit so gut. Nachdem ich am 19.12.19 den ganzen Tag zuhause war kam einfach kein Techniker und nach einem kurzen Anruf bei Vodafone meinten die, dass der Techniker anscheinend doch da war und den Port nicht gefunden habe, was nicht stimmt und einfach gelogen war. Vodafone gab uns einen neuen Techniker termin für den 30.12.19 und was uns nun dazu zwingt das wir 9 Tage ohne Internet und Telefon zu verbleiben. Nach kurzer Recherche und wiederholten Anrufen bei Vodafone habe ich herausgefunden, dass das Bundesnetzagentur dazu aufruft, das der Voranbieter mir eine Weiterversorgung von Internet und Telefonie gewähren muss. Nachdem ich bei Telekom angerufen habe und meine Situation mehrfach erklärt habe bin ich leider nur auf taube Ohren gestoßen und wurde zurückgewiesen.Ich werde von beiden Seiten nur zurückgewiesen obwohl ich das Recht dazu habe.Kann mir hier jemand Weiterhelfen???Mit freundlichen Grüßen Tolunay Dalkilinc

Julia U. · Accepted Answer

Hallo @tolunay.dalkilinc,tut mir wirklich leid für die aktuelle Situation und das auch noch in der Vorweihnachtszeit.Allerdings muss ich gestehen, dass mir hier die Hände gebunden sind.Dein neuer Anbieter hat Fachansprechpartner bei uns, die für die Terminvergabe zuständig sind. Leider ist es aufrund der Feiertage so, dass auch wir etwas dünn besetzt sind.Bitte wende dich für weiter Fragen an deinen neuen Anbieter.Beste Grüße Julia U.

Forstars · Answer

Das Problem ist hier dass du selber gekündigt hast. Da gibt es anscheinend keine Weiterversorgung.  Freundliche Grüße

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