Guten Tag! Irgendwie mag meine Anlage es nicht, wenn ich im Urlaub bin: Meine Familie berichtete, dass die Funksteckdosen nicht mehr funktionierten. In der App standen alle Geräte, inklusive Homebase 2, auf 'nicht verfügbar'. Die Zuhause-App bietet an, die Smarthome Zentrale zu reaktivieren. Dies hat auch nach mehrfachen Versuchen bisher nicht geklappt. Es steht auf Dauerschleife im Status 'wird verarbeitet'. Auch über den global.telekom.com-Link ist die Homebase nicht zu erreichen. Auch das Drücken der Reset-Taste und längeres stromlos machen brachte keinen Erfolg. Kann sich das evtl. ein Techniker einmal ansehen? Ich hoffe, dass nicht alle Geräte und Einstellungen futsch sind... Wie kann das passieren und wie kann ich es in Zukunft verhindern? VGHeino

Hi,ich hatte eben mal bei der Hotline angerufen. Ich wurde dann in die Fachabteilung für Smart Home durchgestellt. Es scheint wohl so zu sein, dass am Montag Abend eine Migration stattfand. Eine niedrige dreistellige Zahl an HomeBase Geräten sind wohl bei der Migration hängen geblieben. Hierfür müsste wohl ein Ticket in Richtung Support eingestellt werden, damit die Migratrion erneut angestoßen wird. Lösungsansatz wäre also: 0800/3301000 --> Anliegen 'Smart Home'----> Ticket erstellen lassen ---> Migration VGSascha

Aktuell scheint eine Störung vorzuliegen, meine HomeBase 2 blinkt seit gestern Abend abwechselnd gelb/grün und wird mir auch als nicht verfügbar in der App angezeigt. Hier gibt es mehrere Meldungen von weiteren Nutzern, die das selbe Problem haben.

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