Termin IP-Umstellung

Question

Hallo erstmal,habe mir gestern (02.08.) zur vorzeitigen (und freiwilligen) Umstellung meines ISDN-Anschlusses auf IP den Tarif Magenta Zuhause S bestellt.Als ich die Auftragsbestätigung per Mail bekommen habe, hat mich schier der Schlag getroffen...!Da stand doch tatsächlich der Bereitstellungstermin erst für den 20.01.2018 (...). Nach Recherche stellte ich fest, dass meine alte Mindestvertragslaufzeit am 19.01.2018 endet.Da es sich hier nicht um keine klassische Kündigung sondern nur um einen Tarifwechsel handelt, verstehe ich nicht, warum diese Umstellung nicht zeitnah erfolgen kann. Dachte immer, die Telekom ist bei jedem Kunden froh, der die teure und veraltete Technik verlässt und auf IP umstellt.Frage: ist hier wirklich keine frühere Umstellung möglich? Mit freundlichen GrüßenWernerK.

Jacqueline G. · Accepted Answer

Hallo @WernerK.,vielen Dank für diese Anfrage.Ich habe mir den Vertrag direkt angesehen. Sie haben bisher den Call & Surf Comfort (4)/Universal genutzt und steigen nun auf Magenta Zuhause S um. Hierbei handelt es sich um den gleichen Tarif, der erst zum Ende der Laufzeit 'erneuert' werden kann.Wenn Sie jedoch auf Magenta Zuhause M umsteigen, ist der Wechsel zu sofort möglich. Da es sich dann um ein Upgrade handelt.Der Tarifwechsel auf Magenta Zuhause S kann leider nicht vor Ende Januar 2018 erfolgen. Sorry.Sollte eine Änderung des Auftrags gewünscht sein, bitte über den Personalverkauf machen lassen.Ich hoffe, die Info hilft weiter und wünsche einen schönen Tag.Gruß Jacqueline G.

CyberSW · Answer

Der Umstellungszug läuft bereits auf vollgas ... beim start konntest du früher umstellen und hast sogar noch Gutschriften o. andere Vorteile bekommen. Sofern sich bei deiner Umstellung nicht auch gleich um ein Upgrade handelt, geht das nur noch zum Ende der Vertragslaufzeit.Wenn du jetzt zu einem Magenta Zuhause M oder Magenta Zuhause S mit TV wechselst, würde das viel früher gehen.

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