Nach Umzug kein Internet und Telefon

Question

Hallo, Wir sind zum 1. Oktober umgezogen und haben 3 WOchen vorher den Service dazu genutzt. Leider hat die Umstellung nicht funktioniert und man sagte mir das unsere Leitung vom Vormieter noch bis Ende des Monats belegt sei. Nachdem ich bei diesem Nachgefragt hatte sagte er mir sein Festnetz umzug habe Problemlos zum 2. Oktober geklappt und die Leitung sollte deshalb frei sein. Kann mir jemand helfen wie ich denn jetzt an meinen Anschluss komme? Ich zahle immerhin meine Beträge weiter und kann aber die Leistung nicht in ANspruch nehmen! Gruß Herz

jojo-1 · Answer

@Tobias Herz, Wilkommen im Kunden zu Kunden Forum der Telekom. Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.Dann kann sich ein Telekom  Teamie , die hier tätig sind, (@Telekom hilft Team )Deine Sache ansehen.Ansonsten ist man hier anonym unterwegs! somit kann kein Bezug zu dem Fall hergestelt werden.Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar! Nur von dir und Telekom Mitarbeitern.Eine Portion Geduld, da die  Teamies  gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.Daten bitte hier eintragen und sichern:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdataEine kurze Info wenn geschehen über 'Antworten' wäre nett!

Claudia Bö. · Answer

Hallo @Tobias Herz,ich habe mir das mal angeschaut.Das Ganze liegt bei dem betreuenden Spezialteam in Bearbeitung und das Datum kann nicht manuell verändert werden.Ich kann allerdings als Übergangslösung den Magenta Zuhause Schnellstart für 1 Euro anbieten: http://bit.ly/2UkTQ1DWenn sich das für Sie nach einer guten Idee anhört, müssen wir beide mal telefonieren, weil ich entsprechende Daten brauche.Lassen Sie mich bitte wissen, ob Sie Interesse an dem Gerät haben. Viele GrüßeClaudia Bö.

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