Störung nach einer Woche

Question

Hallo zusammen,&#xa0;&#xa0;nach dem Umzug meines Anschlusses&#xa0; M Magenta Zuhause M(der übrigens sehr schnell und problemlos erfolgte, vielen Dank an dieser Stelle nochmal! &#xa0; ) währte die Freude nur kurz, denn nach nichtmal einer Woche kam ich Freitag von der Arbeit und musste feststellen, dass eine Störung vorliegt.Totalausfall, weder Telefon noch Internet funktionieren.Ich habe die Störung online gemeldet und frage mich nun, wie es weitergeht.Ich habe ergooglet, dass am Wochenende nichts passiert, wenn man Freitag nach 20 Uhr die Störung meldet, das war aber bei mir nicht der Fall.Dass ich dass Internet und auch Telefon gerne sehr bald wieder hätte muss ich glaube ich nicht extra erwähnen,&#xa0; das geht ja allen so.&#xa0;Die gängigen Daten habe ich bereits hinterlegt.&#xa0;

Anonymous User · Answer

@coffee923  Was steht im Routerlogbuch, welcher Router wird verwendet?

Torsten S. · Answer

Hallo @coffee923, vielen Dank für das nette Gespräch.Wie besprochen ist der Techniker für Dienstag terminiert und es ist vereinbart, dass er vor Terminantritt anruft.Für die Ausfallzeit habe ich einen Voucher mit Datenvolumen an die bekannte Handynummer verschickt.Ich denke, der dürfte in Kürze eintreffen.Viele GrüßeTorsten S.

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