Totalausfall seit Umstellung von Magenta S auf M

Question

Hallo,seit gestern früh  herrscht hier Totalausfall aller Dienste. Wir haben von Magenta S auf M umstellen lassen, allerdings war uns nicht bewusst,  dass wir dadurch mit derartigen Ausfällen zu rechnen hätten.  Nun soll laut Störingsstatus am Samstag ein Techniker kommen, ......wegen einem neuen Vertrag!!!!????Die Mitarbeiterinnen am Telefon hingegen verstehen allesamt nicht,  warum überhaupt  ein Techniker beauftragt wurde.  Da klappt es ja mit der Kommunikation! Wir sind stocksauer,  auf Fernsehen kann man verzichten,  aber wir arbeiten auch Zuhause und müssen dringend erreichbar sein. Haben den Router bereits mehrfach vom Strom getrennt,  etc..

Jacques99 · Accepted Answer

Vielen lieben Dank,  alles gut.Ganz überraschend hat sich gestern Nachmittag trotz Absage durch die Telekom die Technikern gemeldet.  Sie hat uns 'dazwischen' geschoben und den Fehler behoben.  Ich bin nur Laie....ein Kabel musste erneuert werden,  da es die neue Kapazitäten nicht weiterleiten konnte.  Da ich so viel gemeckert habe....die Technikerin war ausgesprochen kompetent und freundlich. Beim nächsten Nutzen der Community werde ich mich also mäßigen und mich auf die technischen Details mit meinen Aussagen minimieren.

communityTE · Answer

Manche Störungen treten erst auf wenn der Motor (Leitung) auf hoher Last laufen.Die Anmerkung du benutzt die Leitung geschäftlich ergibt nur ein müdes Lächeln denn du hast einen PrivatkundenanschlußEin vorziehen von Technikerterminen ist nicht möglich da dir immer der schnellstmöglliche Termin angeboten wird.Wichtig ist natürlich das der Router auch die neue Geschwindigkeit beherrscht, gerade wenn es z.b. kein Telekom Endgerät ist.

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