Homematic IP Heizkörperthermostat lässt sich nicht korrekt anlernen

Question

Hallo,hatte Anfang des Jahres die gleiche Problematik des nicht anlernen Könnens. Thermostat ging dann zurück.Jetzt habe ich neuen Mut gefasst und mit bei der Telekom/Brodos wieder ein Thermostat HmIP eTRV-2 bestellt.Und wieder ist das Anlernen unmöglich. Wie schon meine Vorredner exakt beschrieben haben, finde ich das Gerät ohne Raum in der App, obwohl ich die vier letzten Ziffern der SGTIN gar nicht eingeben konnte (Fehleranzeige). Nach unzähligen Versuche läßt sich der Thermostat jetzt nicht einmal mehr reseten, also kein Anlernmodus mit orange blinkender Leuchte herstellen.Bitte dringend um Hilfe...der Winter steht vor der Tür!

André A. · Answer

Hallo @holger.n.,das von Ihnen beschriebene Problem ist bereits bekannt. Auffälligkeiten haben wir besonders bei HMIP-Geräten erkannt. Damit ich den Vorgang weiterleiten kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer' und/oder „Telefonnummer' aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.GrußAndré A.

Malte M. · Answer

Hallo @holger.n,oh je. Gerne sehe ich mir das genauer an. Zu welchem Zeitpunkt passt Ihnen ein Telefonat?Beste GrüßeMalte M.

Social Media