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Hybrid 5G buchen
2 years ago
Hallo Telekomhilft Team
ich arbeite viel im Homeoffice. Um eine bessere Ausfallsicherheit zu haben wollte ich zusätzlich noch die Hyprid 5G Option buchen. Leider ist dies online nicht möglich. Laut Ausbaukarte ist bei uns 5G verfügbar. Mein Nachbar hat auch 5G Hybrid bei euch buchen können. Das war aber bei einem neuen Anschluss bei der Telekom. Bei euren FAQ steh das als Voraussetzung zum Buchen ein Speedport Smart 4 mit dem 5G Empfänger nötig ist. Ich habe noch einen Speedport Smart 3. Benötige ich wirklich die Hardware bevor ich Option buchen kann. Es wäre toll wenn ihr mal prüfen könntet ob Hybrid 5G bei mir zur Verfügung steht und wenn ja vieleicht auch gleich buchen. Wenn Hyprid 5G nicht möglich ist kann man dann eventuell auch Hyprid LTE freischalten.
Vielen Dank schon mal im Voraus
Torsten
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2 years ago
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2 years ago
Die Option ist online nicht offiziell zu einem bestehenden Tarif zubuchbar. Das geht nur im Rahmen eines Tarifwechsels oder eines Neuvertrags.
Zu einem bestehenden Vertrag kann die Option über den Kundenservice oder alternativ hier über einen passenden Link gebucht werden: 5G - LTE -und-Hybrid- LTE /ta-p/4700762" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Hybrid-Option-buchen-Hybrid- 5G - LTE -und-Hybrid- LTE /ta-p/4700762
Die Hardwarebestellung (Speedport Smart 4 und 5G -Empfänger) läuft davon völlig unabhängig.
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Answer
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2 years ago
Hallo Telekomhilft Team,
ich hänge mich mal an diesen Thread mit dran, da ich folgendes Problem mit der Buchung der 5G Hybrid Option habe.
Am 16.02.23 habe ich über das Kundenportal eine Tarifänderung auf 5G Hybrid mit VSDL 100 L (2) durchgeführt.
Da ich schon einen Smart 4 hatte, habe ich nur den 5G Empfänger zur Miete hinzugefügt.
Als frühesten Umschalttermin wurde mir der 16.03.23 angeboten.
Der 5G Empfänger wurde schon geliefert.
Nun hatte ich erwartet, das die Sim Karte noch vor Umschalttermin geliefert wird, was allerdings bis heute nicht erfolgt ist.
Deshalb habe ich mir nun mal den Auftrag genauer angesehen und festgestellt, das der Auftrag irgendwie nicht vollständig ist.
Könnt ihr bitte mal nachsehen und die Hybrid 5G Option zu meinem Anschluß zubuchen.
Über den Link von euch sieht die Bestellübersicht bei "ihre Auswahl" auch komisch aus, weshalb ich diesen Versuch der Nachbuchung gelassen habe
Mit freundlichen Grüßen,
Marco
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from
2 years ago
@MarcO__o
habe es mal an das @Telekom hilft Team weitergegeben 👍
Gruß
Waage1969
Answer
from
2 years ago
Hallo @MarcO__o,
habe dir bereits in deinem eigenen Thread geantwortet.
Morgen hören wir uns dann erneut.
@Waage1969
Danke fürs Rufen.
Grüße
Erdogan T.
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from
Accepted Solution
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2 years ago
Da ich eine gewisse Ausfallsicherheit benötige wäre dies natürlich der Beste weg gewesen.
@torstengilliard
Dann kannst Du ja die "Backup" Option buchen, die sollte immer verfügbar sein.
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