Handy im Ausland belegt

Question

Ich kann mit meinem Iphone zwar in Italien telefonieren. Ich kann aber nicht angerufen werden. Der Anrufer bekommt die Meldung Anschluss belegt. Ich bekomme danach per SMS die Meldung eines verpassten Anrufes. Was ist los?

Telekom hilft Team · Answer

Hallo mkrespach, schön Sie bei uns zu haben. Es scheint so, als wenn Ihnen jemand einen wirklich entspannenden Urlaub gönnen möchte.  Kleiner Spaß! Ich kann mir vorstellen, dass Sie als Geschäftskunde erreichbar sein wollen. Aber auch Familie und Freunde sollen sich bei Ihnen melden können. Daher biete ich Ihnen an, dass Sie unser Kontaktformular http://bit.ly/1edvF8U ausfüllen. Dann schaue ich mal nach, ob vielleicht bei den Einstellungen etwas nicht stimmt. Wollen wir so verbleiben? Liebe Grüße Susann

Telekom hilft Team · Answer

Vielen Dank für die Daten, mkrespach. Ich habe in unserem System nachgeschaut, konnte aber nichts Auffälliges finden. Daher habe ich noch ein paar Fragen. Haben Sie vielleicht eine Rufumleitung aktiviert? Um diese zu deaktivieren, nehmen Sie bitte Ihr Handy zu Hand und tippen den Code ##002# ein, als wenn Sie diesen anrufen wollten. Danach erhalten Sie eine Meldung, dass das Dienstmerkmal deaktiviert wurde. Dabei wird auch die Weiterleitung zur Mobilbox gelöscht, falls diese aktiv war. Sie können es später wieder einrichten. Hat es geholfen? Wenn Sie ein iPhone nutzen, könnte es noch sein, dass Sie die 'nicht Stören'-Funktion aktiviert haben. Damit kann man ja einstellen, dass eingehende Anrufe geblockt werden. Testen Sie es bitte aus und sagen Sie mir, was dabei herausgekommen ist. Liebe Grüße Susann

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