Kundenrückgewinnung

Question

Hallo liebes Telekom Team! Ich hatte letzte Woche ein Gespräch mit der Kundenrückgewinnung bezgl. meines noch 4 Wochen laufenden, gekündigten Mobilfunkvertrages. Wir hatten für Heute morgen einen Rückruf vereinbart, da es noch Probleme mit dem MagentaEins Vorteil gab, es hat sich aber leider niemand gemeldet. Kann ich noch mit einem Rückruf rechnen?

Ludwig II · Answer

aus angelesener Erfahrung: Nein!

Anonymous User · Answer

Hallo @CK770 Ob oder wann die Kundenrückgewinnung (nochmal) anruft, ist ein reines Glücksspiel.Angebote gelten nur so lange das Gespräch geführt wird.Im Telekom-Shop kann man sich auch ein Angebot holen, das oft der Kundenrückgewinnung entspricht. Daten sind im Profil hinterlegt, somit kann das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und dir eventuell ein Angebot unterbreitet.

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