Anschlussdatenbank aktualisieren die 10te

Question

Sehr geehrtes Telekom Team, ich habe inzwischen in 10 Jahren gefühlt 100x bei der Telekom sowohl per E-Mail als auch per Telefon das Problem eingekippt, dass die Datenbank der Anschlüsse für den Zettachring 12a fehlerhaft ist. Laut Verfügbarkeitprüfung gäbe es nur ein ADSL mit bis zu 16MBit (ADSL) realistisch sind mit der Annahme nur 2MBit/s möglich.Wenn Sie aber meinen Anschluss prüfen, dann sehen Sie dass ich mit VDSL angebunden bin, was eigentlich nicht gehen dürfte, wenn es nach Ihrer Datenbank geht. An dem Standort 12 und 12a sind 2 DSLAMs im Einsatz. Die ca. 2km entfernte DSLAM ist offensichtlich in der Datenbank fest hinterlegt mit dem 12a Gebäude. Die ca. 300m entfernte DSLAM ist offensichtlich mit dem 12er-Gebäude hinterlegt. Die beiden Gebäude sind fest miteinander verbunden, und physikalisch ein Gebäude. Zwischen 12a und 12 gibt es auch noch Verbindungskanäle so dass in beide Richtungen Kabel verlegt werden können! Und z.B. bereits eines aus Ihrem Hause bereits drin liegt! Kann sich bitte jemand nach nun 10 Jahren darum kümmern, dass die Datenbank sauber aufgeräumt wird, so dass ich ein Upgrade meines Anschlusses ohne ein großes Drama mit den Hotlines und Callcentern durchführen kann?Im übrigen würden sich die anderen Nachbarn ebenfalls darüber freuen, wenn Sie bei der Telekom landen könnten. Hoffnungsvoll sehe ich im Jahr 2021 eine sauberen Datenbank entgegen, um einfach Upgrades in Ihrem Hause durchführen zu können.

Andreas__ · Answer

Was passiert, wenn Du im Kundencenter auf Vertrag ändern gehst. Was wird Dir dabei angezeigt?

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