Plötzlich wieder 24 Monate Vertragsverlängerung durch Umzug obwohl gleicher Vertrag wie vorher.

Question

Hallo Zusammen, ich habe durch meinen Umzug am 09.09.2019 plötzlich wieder einen 24 Monatige Kündigungsfrist, ich habe die Dame am Telefon damals noch gefragt ob sich da was ändert und sie hat verneint, mein Vetrag bleibt wie er ist.Ich habe den Magenta Zuhause L vorher gehabt und jetzt, ich habe nur neue Nummern bekommen wegen der neuen Vorwahlnr. .So etwas darf doch eigentlich nicht sein das man wie eine Neukunde mit 24 monatiger Laufzeit (bestraft) gebunden wird.Könnt ihr mir da helfen. Gruß Nico

Mächschen · Answer

@Nicol.M  Du hättest einen Umzug mit bestehendem Vertrag (Umzug gem.  TKG ) beauftragen müssen und hättest die Auftragsbestätigung kontrollieren müssen.

Dilber S. · Answer

Hallo @Nicol.M,vielen Dank für Ihre Zeit und das nette Gespräch. Auch wenn wir nicht zu einer abschließenden Lösung gekommen sind, wünsche ich Ihnen für die Zukunft alles Gute. Viele GrüßeDilber S.

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