Kein Anschluss, keine Ressourcen

Question

Hallo,ich weiß nicht mehr, was ich noch machen soll.Wir haben eine Halle mit Büro in einem Gewerbegebiet gebaut und haben natürlich auf teuer für den Hausanschluss der Telekom bezahlt. Da hier wirklich schlechter Netzausbau war, haben wir noch gewartet uns einen Anschluss zu bestellen. Leider ist die Arbeit mít einem WLAN-Hotsport mit SIM-Karte aber einfach nicht mehr ausreichend und ich muss eine vernünftige, konstante Internetverbindung haben.Ich habe einen Anschluss bestellt (wäre sogar mit der kleinen 1000er-Leitung zufrieden gewesen), aber selbst da heißt es, es wäre nicht möglich (keine Ressourcen). Hatte den ersten Auftrag sogar stornieren lassen und noch einmal alles neu beauftragt, da hier nun auch Glasfaser sein soll. Nun gibt es zwar unter meiner Kundennummer einen Aufrag, aber mehr passiert da nicht.In der Nachbarschaft (gegenüber ein Mischgebiet, schräg gegenüber Wohngebiet) haben die meisten mittlerweile auf Glasfaser umgestellt. Dann gebt mir doch wenigstens einen von deren Ressourcen oder Ports, damit ich wenigstens mit der kleinsten Geschwindigkeit hier arbeiten kann? Vielleicht gibt es hier ja jemanden, der da mal nachsehen kann was da bremst und der mir mal eine kompetente Auskunft gibt. Es kann doch nicht sein, dass ein Gewerbegebiet, keinen Anschluss bekommt. Wo ist denn da die Logik? In der heutigen Zeit, sollte es doch jedem zustehen einen Telefon-/Internetanschluss zu bekommen. Man beauftragt ja einen Hausanschluss beim Bau eines Gebäudes, aber jetzt kann ich den Hausanschluss nicht nutzen, weil keine Ressourcen, Ports oder sonst etwas frei sind?  Freue mich, wenn sich da mal jemand hinterklemmt.

wolliballa · Answer

Was sagt denn Deine Gemeinde dazu, die dieses Gewerbegebiet geplant hat?Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...

Susanne L. · Answer

Hallo @Fahrservice,herzlich willkommen in unserer Community und vielen für das Hinterlegen Ihrer Kundendaten. Ich habe mir Ihren Auftrag gleich einmal angesehen, um den Grund für die Verzögerung der Bereitstellung Ihres Anschlusses herauszufinden. Zurzeit ist an diesem Standort kein Produkt wegen Netzumbau oder technischer Migration verfügbar.Selbstverständlich bin ich bei Ihnen und setze mich mit meinen Kollegen aus der technischen Fachabteilung in Verbindung um detailliertere Angaben zu Ihrer Bereitstellung Ihres Anschlusses zu geben. Sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe, melde ich mich bei Ihnen. Dieses kann unter Umständen ein paar Tage dauern. Spätestens Montag erhalten Sie eine Zwischenmeldung von mir. Viele GrüßeSusanne L.

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