Ausbleibende Lieferung, wer kann Auskunft geben. Servicenummern und Chat erfolglos kontaktiert.

Question

Seit Tagen versuche ich Auskunft zu unserer Hardwarebestellung zu erhalten.Geordert wurden ein Samsung S21  5G  und ein  5G  Router am 30.04.2021Am 3.5. ging eine Mail ein, daß das Samsung nicht lieferbar sei.Seitdem Funkstille.Der  5G  Router wurde, obwohl lieferbar, ebenfalls nicht geliefert.Unsere Betriebsstätte ist deshalb derzeit ohne Internetversorgung.Jeder Versuch, eine Information über die ausbleibende Sendung zu erhalten (Chat, Servicenummern, Rückruf) ist gescheitert.Die Mitarbeiter haben keinen Zugriff auf die Bestellung und sind nicht in der Lage, einen Kontakt zu benennen.Hat jemand ähnliche Erfahrungen und kann einen Weg zur Abhilfe nennen?

Jamil-Ali G. · Answer

Hallo @hvboehm, vielen Dank für das Telefonat. Wie besprochen melde ich mich zurück, sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe. Beste Grüße Jamil-Ali G.

Susanne L. · Answer

Hallo @hvboehm,ich kann ihren Unmut wirklich nachvollziehen, aber leider habe ich noch keine neuen Informationen von meinen Kollegen aus der Fachabteilung erhalten. Selbstverständlich sind wir dabei ihr Anliegen zu klären. Ich habe nochmals Kontakt aufgenommen. Ich kann aber zurzeit nur um ihre Geduld bitten. Lieben GrußSusanne L.

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