Telekom Verbindungsabbruch Speedport smart

Question

Hallo, brauche dringend Hilfe - nach der Umstellung meiner ISDN-Anlage im Sommer 2017, mit der ich 20 Jahre lang prima Internet, seit langem auch mit DSL hatte, immer Vertrag bei der Telekom, ereignen sich seit kurz vor Weihnachten 2017 andauernd Verbindungsabbrüche - kein Telefon, kein Internet. Man kann Stoßzeiten erkennen, d. h. wenn möglicherweise viele Nutzer ins Internet wollen, wie über Weihnachten oder Sonntag abends, wird man 'rausgeworfen'. Die Verbindungsabbrüche ereignen sich aber auch zu den regulären Arbeitszeiten, sodass die Vermutung aufkommt, dass womöglich irgendwelche Updates durch die Telekom gemacht werden und dann keine Internet- und Telefonverbindung möglich ist. Das ist jedoch völlig unterirdisch und inzwischen auch geschäftsschädigend, da ich alles auch beruflich nutze. Also - schlimmer als in der DDR und die 'Digitalwüste Deutschland' ist Realität! Da die Telekom-Hotline bei der Umstellung der IP-Telefonie schon ehrlich gesagt zu 80% unfähig war, und ich die ganze Umstellung meiner Telefonanlage dann mithilfe einer schließlich erreichten fachkundigen Telekom-Mitarbeiterin, die mich auf meinem Handy zurückgerufen hat, selber gemacht habe (eigentlich war ein Techniker der Telekom bestellt und bezahlt, der es allerdings nicht hinbekam (!), die Telekom hat mir das Geld dann zurückerstattet) - wollte ich mich in diese Beratungswüste nur sehr ungern wieder hineinbegeben. Deswegen die Frage: Kann man selber irgendetwas tun, an den Routereinstellungen, damit dieser Spuk ein für allemal endgültig aufhört? Danke schon mal im Voraus für fachkundige Antworten!

TrippsteinToni · Answer

Hallo @Lupilinchen, umso ausführlicher und detaillierter die Problembeschreibung, desto besser und schneller kann Dir geholfen werden.  Welchen Deutschland LAN-IP Tarif hast du?Warum nutzt du einen PK-Router (Speedport Smart) an einem GK-Anschluss? Was steht im Routerlog?Hast du schon Störung gemeldet?ect.VG

Florian Sa. · Answer

Hallo und willkommen @Lupilinchen,Verbindungsabbrüche sind sehr ärgerlich und können durch verschiedene Ursachen ausgelöst werden.Treten die Störungen täglich und mehrfach am Tag auf?Startet der Router anschließend selbstständig neu oder schalten sich während der Störung Lämpchen am Router aus?Wenn Sie mir bitte Ihre Daten in ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos hinterlegen, kann ich gerne einen Blick auf Ihre Leitung werfen.Danke und Grüße Florian Sa.

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