Hallo, Ich hoffe hier kann mir jemand weiterhelfen. Den Hausanschluss habe ich im Feb. 2019 beauftragt. Brav wurde alles von mir gemacht, was Telekom und deren Subunternehmer verlangten.Dank fehlerhafter Erschließung lag das Glasfaser inkl. APL fertig angeschlossen erst Mitte Dezember 2019 im Keller.Damals hieß es, jetzt dauert es nicht mehr lange und der Anschluss läuft. Es würde ein Techniker kommen und das Glasfasermodem installieren. Jetzt ist Mitte Feb. 2020. Nichts ist geschehen! Es würde an einer fehlerhaften Dokumentation liegen, dass man mein Vorhaben nicht fertig machen könne...Fast hätte ich dies geglaubt. ABER! Wie kann es sein, dass meine Nachbarn nun nach und nach DSL bekommen, obwohl sich alle Leitungen im selben Kasten treffen inkl. meiner die ja fehlerhaft dokumentiert sei. Die wiederum aber am selben Tag durch das Montageteam am APL angeschlossen und dokumentiert wurde wie alle anderen um mich herum auch...Ich verstehe es nicht, zumal mein Hausanschluss auch noch vor allen anderen beauftragt wurde.Die unzähligen Rückrufversprechen wurden wirklich nie eingehalten. Der Bauherrenmanager meldet sich nicht. Und die Hotline wickelt mich alle 2-3 Tage mit ihrem antrainierten Standardverfahren ab. Der Klassiker: 'Bleiben Sie dran, ich versuche direkt mit der Technik zu sprechen.' 1 Minute später: 'Tut mir leid, da erreiche ich jetzt leider keinen.' Oh Mann... wie oft ich das schon hatte!!!Dafür möchte, wenn alles läuft die Telekom von mir 799,- €!Das ärgert mich. Weiß hier jemand einen Rat?

@Andrea B. Hallo, Die Schaltung gestern lief problemlos. Bin jetzt online. Vielen Dank für alles. Bleibt alle gesund, schönes Wochenende Euch...

Hi @Daniel-Buchwald, sowas ist natürlich ärgerlich und auch diesen Spruch hast du schon 10x gehört. Hinterlege aber deine Infos (Kundennr.) im Profil und dann meldet sich ein Teamie . Hier sind alle sehr daran interessiert dir zu helfen und alles wird schriftlich festgehalten.

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