Anderen Ansprechparter als die Telefon-Hotline finden

Question

Hallo zusammen,ich bin auf der Suche nach einem Ansprechparter bei der Telekom abseits der eigentlichen Telefon-Hotline. Und zwar habe ich einen 16 MBit-Anschluss mit ADSL2-Technik. Mein Nachbar, der nur ein paar Meter weiter wohnt, hat einen 25 MBit-Anschluss. Ich habe mich deswegen bei der Telekom-Hotline erkundigt, aber die konnten mir nicht sagen, warum dieser Unterschied besteht. Ich habe mich dann an den Bürgermeister des Dorfes gewandt, in dem ich wohne. Der hat mich wegen Internetausbau an den Landkreis weitergeleitet. Der dortige Mitarbeiter hat intern mit einem Techniker gesprochen und der meinte, dass an meinem Anschluss 27 MBit möglich wären. Leider wird trotzdem bei der Telekom-Hotline mit dieser Aussage nur auf die möglichen 16 MBit verwiesen.Gibt es eine Möglichkeit, bei der Telekom einen Ortsnahen Techniker zu fragen, was denn nun möglich ist oder warum bei mir keine 25 MBit möglich sind?Viele GrüsseMarkus

Stefan D. · Accepted Answer

@markus1701 Da bin ich wieder. Der Ball wurde mir wieder zugespielt. Um es kurz- und schmerzlos zu machen: Das Kabel ist zu lang und für VDSL ist die Leitungsdämpfung damit zu hoch. Tut mir leid. 😕GreetzStefan D.

wolliballa · Answer

Willkommen im Kunde-zu-Kunde-Forum. Naja, den Unterschied zwischen 16 und 25 Wurst Du kaum bemerken.Was sagt die Onlineverfuegbarkeit für Adresse und Telefonnummer?  Der Bürgermeister weiss es sicher nicht. Welche Optionen werden Die im Kundencenter bei Vertragserweiterung angeboten?Eine andere Telefonnummer oder Mail-Adresse gibt es nicht, Du kannst höchstens hier auf ein  Teamie  warten.

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