Hallo Zusammen, ich habe vor einiger Zeit einen Vertrag abgeschlossen - MagentaZuhause L - MagentaTV Basic.Dort enthalten ist MagentaSport für 0€ mit einer Laufzeit von 12 Monaten und einer Kündigungsfrist von 2 Monaten. Da ist das Paket nicht nutze, möchte ich MagentaSport nun kündigen (deutlich vor Ablauf der Kündigungsfrist). Wenn ich im Kundencenter versuche, die Tarifoption zu kündigen wird mir folgende Meldung wiedergegeben: Ihr Warenkorb enthält keine Produkte.'Ein Produktwechsel ist auf Grund der bestehenden Mindestvertragslaufzeit zurzeit nicht möglich. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die kostenfreie Hotline 0800 33 03000 (täglich von 7 - 24 Uhr).' Bevor ich mich hier in den Hotline-Terror begebe... kann mir hier jemand weiterhelfen? Danke schon mal und Viele GrüßePhilipp

Hast du Kundendaten und eine Kontaktrufnummer im Profil hinterlegt? Das Team muss dich bei Vertragsangelegenheiten telefonisch legitimieren.

Hallo @lupusphil,die Kündigung ist erst zum Ende der Laufzeit möglich, ich kann mich aber gerne darum kümmern und melde mich morgen kurz telefonisch bei dir. Bis dann, Sarah S.

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