Ich versuche Online eine Vertragsverlängerung in Magenta Zuhause L mit MagentaPlusTV durch zu führen (Demnächst verfügbar).Laut Wechsel wird mir das Angebot 3 Monate für 29,95€ angeboten anschließend für 54,95€ incl. Gutschriften (60€ + 120€). Das System verlangt aber immer von mir das ich einen Router + MediaReceiver dazu nehme. Diese sind aber ja schon vorhanden. Muss ich die nun erneut auswählen und die alten Geräte dann wieder zurücksenden? Der Router-Tausch von Speedport 2 auf Speedport 3 wäre ja auch kein Problem denk ich, allerdings wären die Aufnahmen futsch wenn ich die Receiver tauschen müsste. Weiter kann ich auch nicht mein Film-Paket auswählen das ich zusätzlich gebucht habe und gern behalten möchte (Online geht nur Big-TV). Interesant für mich ist das Rückholangebot/Vertragsverlängerung dadurch, da ich lt. Verfügbarkeit erst ab 10.01.2020 auf Magenta Zuhause L hochrüsten kann und somit den Zeitraum durch 3 Monate Vergünstigung überbrücke. Ich brauch da woh mal hilfe. Daten sind alle hier im Profil hinterlegt. Wäre sehr nett wenn da jemand relativ zeitnah sich meiner annehmen könnte um das eine oder andere 'Problemchen' zu lösen.Grüße gehen raus

Huhu @Mr_Iron,vielen Dank für unser (wie immer) mega nettes und lustiges Telefonat.Die E-Mail sollte mittlerweile auch schon angekommen sein.Wenn du etwas auf dem Herzen hast, melde dich jederzeit.Dann viel Spaß mit dem Magenta Zuhause L ab dem kommenden Dienstag.:-) Viele GrüßeClaudia Bö.

Hallo @Mr_Iron , wenn du erst ab Januar buchen kannst, dann wird dir das Angebot jetzt auch nichts nützen da du es nicht buchen kannst? Verstehe ich gerade etwas falsch?Die Gutschriften sind aufgrund vom Wechsel der Geräte vorhanden. Gruß

Hallo liebes Telekom-hilft-Team, unser Hausanschluss an unserem Neubau wird ab 01.06.2020 gebraucht. Nun ist es so, dass im Februar FA.Nibler unseren Hausanschluss hergestellt hat. Hier gab es zwischenzeitlich Probleme, dass das (Quer-)Kabel auf der anderen Straßenseite nicht gefunden wurde. Dies hat aber dann FA Nibler der Telekom weitergegeben und hier war ein Team vor Ort und hat es gefunden und auch voll zu Ende angeschlossen. Ich habe heute nochmal mit dem Bauleiter von Nibler telefoniert und der meinte ja das ist alles im Februar abgeschlossen wurden. Seit Februar warte ich also darauf, dass sich jemand bei mir meldet zum montieren der APL Box im Technikraum. Der Technikraum steht zur Montage bereit. Leider gibt mir die Bauherrenhotline seit 3 Wochen die Auskunft das sie hinterlegt haben, dass das (Quer-)Kabel auf der anderen Straßenseite noch nicht gefunden wurde und Fa Nibler noch daran arbeitet, obwohl das schon lange abgeschlossen ist. Das habe ich den Mitarbeitern an der Bauherrenhotline auch gesagt, diese sagen nur : ja sie geben es weiter an die Technik und wann sich jemand meldet können sie mir nicht sagen. Ich kann nicht verstehen, dass die Arbeiten vom Subunternehmer alle abgeschlossen sind seit Feb und hier bei Telekom nichts weitergeht. Vielleicht können Sie mir irgendwie helfen ? Eigentlich ist es kein großes Thema mehr die APL Box anzuschließen. Ich bin heute Und morgen sehr gut telefonisch zu erreichen.

@momastutz Vervollständige dein Profil Benutzerdaten. Wahrscheinlich geht die Kundenummer noch ab

Hallo @momastutz,ich denke, dass nun alles seinen Weg geht. Wenn unserer Hilfe doch noch benötigt wird, melden Sie sich gerne wieder hier.Viele GrüßeMelanie S.

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