Magnets zuhause Regio

Question

Hallo, folgendes Problem, regionaler Anbieter öffnet Netz für Telekom. Mein Anschluss kann problemlos zur Telekom wechseln. Der Anschluss meiner Schwiegermutter , die eine Straße weiter unten wohnt nicht.Sie ist aber noch bei der Telekom Kunde und dank der Vertragsbindung auch noch ein weiteres Jahr. Sie benötigt dringend höhere Bandbreite für Ihr Homeoffice.Ich habe beim regionalen Anbieter angerufen und mich nach ihren Anschluss erkundigt.Es liegen 100mbit voll an und ein Portmangel liegt auch nicht vor. Komisch ist ,dass unser gesamter Ort zu Magenta Zuhause Regio wechseln könnte, nur der Straßenzug meiner Schwiegermutter nicht. Da ich schon einmal mit einer fehlerhaften Datenbank der Telekom kämpfen musste und ich weiß wie schwer es ist gegen Windmühlen zu kämpfen, wende ich mich mit diesem Problem an Sie. Weitere Infos per PN oder gegebenfalls Vorschläge hier posten. Danke

Anne W. · Accepted Answer

Hallo @andy_verena vielen Dank für den Beitrag.Warum der Anschluss Deiner Schwiegermutter nicht umgestellt werden kann, kann ich Dir an der Stelle leider nicht sagen da mir auch der entsprechende Einblick und die Möglichkeiten fehlen um hier zu etwas zu recherchieren. Daher wende Dich bitte an die zuständigen Kollegen die Du unter 0800 33 06807 von Mo-So 06:30-23:00 Uhr erreichst. Sollte es sich um einen Dokumentationsfehler handelt, dann können die Kollegen das weiter prüfen.Grüße Anne W.

Heike Ha. · Accepted Answer

Hallo @andy_verena,herzlichen Dank für das sehr nette Gespräch.Die Kollegin vom Regio Team wird dir jetzt weiter helfen.Falls du erneut Hilfe benötigst, bin ich gern für dich da.Viele Grüße Heike Ha.

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