HALLO HABE MIT MEINEM MOBIL XL KEIN NETZ IN POLEN. SWINEMÜNDE UND SLUBICE.

Du musst die automatische Netzauswahl aktivieren, damit du Roaming nutzen kannst. Das Netz 'telekom.de' ist nur in Deutschland verfügbar, im Ausland nutzt du Roaming-Partner. Und: WENIGER SCHREIEN!

Richtig, du müsstest hier 'Einstellungen' drücken, damit das Handy automatisch das Netz im Ausland nutzt. Das Telekom-Deutschland-Netz, das scheinbar manuell festgelegt wurde, ist dort natürlich nicht verfügbar.

Ist das ein seriöser Anruf der Telekom?

Hallo @IngridF,ich begrüße dich ganz herzlich hier in der Community und freue mich, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest. Vielen Dank für das freundliche Gespräch. Deine Verärgerung kann ich gut nachvollziehen. Für die unehrliche Beratung bitte ich um Entschuldigung. Ein guter Service sieht in der Tat anders aus.Schön, dass du es bereits selber in die Hand genommen hast, dass du zukünftig keine Anrufe mehr von der Rufnummer 08003338686 erhältst.Bei weiteren Fragen bin ich gern für dich da.Beste Grüße Tanja R.

Hallo @IngridF das wird ein externer CallCenter sein der 'im Auftrag' der Telekom anruft.Hier: https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=08003338686 gibts mehr negatives als positives zur Nummer zu lesen.Wenns geht einfach ignorieren.

Für's onlinebanking brauche ich zwingend eine funktionierende Sim-Karte. Wenn ich jetzt online eine Nano-Sim bestelle, läuft dann die alte (größere) Sim-Karte noch bis die neue Nano eintrifft? Danke für Eure Hilfe

Bei PrePaid nein.Bei PostPaid ja.

@Peter Zahn du kannst dir allerdings über den Kundenservice 2202 vom Handy aus eine inaktive TripleSim Karte bestellen und wenn diese da ist übers Kundencneter oder den Kundenservice aktivieren lassen!

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