App hängt ständig beim Umschalten, Selbständige Abmeldung

Question

Werte Community, gibt es hier weitere Magenta TV App Nutzer, die in Verbindung mit dem Fire TV 4K beim Umschalten das Problem haben, dass sich die App 'aufhängt'? Es dauert dann bis zu vier Minuten, bis der gewünschte Sender abgespielt wird. Nebenbei loggt sich die App mindestens 4 bis 5 Mal wöchentlich aus, obwohl das Häkchen bei eingeloggt gesetzt ist. Falls das Problem vermehrt auftritt oder Lösungen bekannt sind, würde ich mich über Feedback freuen. Neustart, Daten/ Cache  löschen, Neuinstallation, etc. wurden bereits durchgeführt, der Fire TV Stick läuft mit der aktuellsten Software.

Snaky82 · Answer

Hallo ja auch ich habe seit 2 Wochen ständig Probleme. Ich habe alle Updates gezogen und entsprechend auf dem FireTV Stick 4K installiert. Auch die aktuellste Version der Magenta TV App habe ich installiert! Es kommt ständig der Ladebalken und die Sender brechen ab! Und ich bin mir sicher das wir nicht die einzigen sind. Der Bildschirm bleibt schwarz.

Detlev K. · Answer

Hallo @pm21,wir möchten das gerne an unsere Produktbetreuer weitergeben.Dazu brauchen wir noch folgende Angaben:1.Gerätetyp und Modell2.Version des Betriebssystems3.App-VersionGrüße Detlev K.

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