DSL Anschluss Termin wird immer wider verschoben

Question

Hallo,erstmal zu meiner Vorgeschichte, Ich bin zum 01.03.2019 mit meiner Freundin in eine eigene Wohnung gezogen.Nun habe ich mich sofort um einen DSL Anschluss bei der Telekom gekümmert.Nun fingen die Probleme an, ein Telekom Mitarbeiter teilte mir mit, dass an dieser Adresse kein Anschluss vorhanden sei. Nun erkundigte ich mich beim Vormieter und es stellt sich heraus ,dass er keinen DSL Vertrag hatte und die Leitung seit 4 Jahren nicht genutzt wurde. Der Vermieter konnte mir jedoch bestätigen, dass der Vorvormieter funktionierendes DSL hatte.Erneut kontaktierte ich einen Telekom Mitarbeiter und schilderte ihm mein Problem.Dieser meinte, dass es sein kann dass die Leitung am Verteilerkasten abgesteckt wurde, da sie 4 Jahren inaktiv war. Deshalb bat ich darum einen Techniker vorbei zu schicken, um das zu überprüfen, oder überhaupt mal herauszufinden was Sache ist.Der Technikertermin wurde nun schon zum dritten Mal verschoben, dieses Mal auf den 05.09 .2019, das sind jetzt schon 7 Monate die ich warte!! Jedes Mal mit der Begründung „Da die technischen Arbeiten in Ihrem Anschlussgebiet umfangreicher sind als gedacht verschiebt sich…'.Dabei will ich doch nur wissen warum meine Leitung tot ist oder ob die überhaupt am Verteilerkasten dran ist, so umfangreich kann die Arbeit doch nicht sein, mal die Tür vom Verteilerkasten auf zu machen oder irgendwie mal die Leitung durch zu messen.

Mächschen · Answer

@Christian Kressirer  Ich habe deine Anfrage soeben eskaliert, es wird sich das @Telekom hilft Team telefonisch oder hier melden.

Melanie S. · Answer

Hallo @Christian Kressirer,vielen Dank für das nette Telefonat. Wie auch schon am Telefon erwähnt, konnte der Auftrag bisher nicht vollständig gebucht werden, da ein Ressourcenmangel vorliegt. Die zuständigen Kollegen wurden heute per E-Mail angeschrieben, um den aktuellen Stand in Erfahrung zu bringen. Sobald es Neuigkeiten gibt, werden Sie informiert. Viele GrüßeMelanie S.

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