VSM_VOIP SERVICE MANAGEMENT

Question

Sehr geehrtes Telekom Team, ich möchte mich nun wirklich Beschweren!!Mein Vater und Ich sind langer Kunde bei euch, aber seit der umstellung auf IP gibt es nur Probleme.Es gehen keine Umleitungen, keine Eingehenden bzw Abgehenden Telefonate!!Ende des Jahres wurde der Router ( W921v) schon getauscht und nun seit ende der letzten Woche, gibt es wieder diese Probleme. Durch diese Probleme haben wir schon Umsatzausfälle da wir auf unser Telefon angewiesen sind!!! Mein Vater ist wirklich am überlegen den Anbieter zuwechseln.Heute wurde gesagt es ist der Fehler;VSM_VOIP SERVICE MANAGEMENTDie Störungsnummer ist: xxx Ich hoffe es gibt eine möglichkeit dieses bis Ende der Woche zubeseitigen.Soweit schöne grüßeDaniel Fischer  ----- persönliche Daten entfernt -----

Clubic · Answer

Störungsnummer bitte umgehend entfernen. DATENSCHUTZ!Wann wurde Euer Anschluss auf IP umgestellt? Hast Du den Router schon zurückgesetzt und neu eingerichtet? Vermutlich liegt der Fehler jedoch auf Seiten der Telekom. Was sagt die Telekom konkret dazu?Sollte Dir auch nach Tagen über die normale Hotline nicht weiterhelfen bzw. immer nur vertrösten rate ich Dir Dich mit Deiner Beschwerde ans Service-Team Vorstand zu wenden. So kommt sicherlich etwas Bewegung in die Sache.

Bestie:Mensch · Answer

Wenn Ihr 'Umsatzausfälle' habt, unterstelle ich eine geschäftliche Nutzung. Diese ist mit eurem Privattarif aber ausdrücklich eure Verantwortung und Risiko.

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