Nahbereichsausbau trotz Zusicherung im Frühjahr nicht berücksichtigt

Question

Hallo Community, Hallo Telekom Hilft Team,Im Frühjahr war ich auf der Baumesse, wo mir einer ihrer Mitarbeiter zusicherte, dass wir ab Februar hier 50 mbit erhalten können,da wir vom Nahbereich ausbau profitieren würden.Jetzt ist es Oktober und nachwievor ist hier kein schnelles Internet verfügbar.Keine 10 Meter von mir ist angeblich 50mbit verfügbar und auch bei Anschlüssen die am selben Kabelverzweiger  KVz  angeschlossen sind.Warum ist das bei mir nicht verfügbar. Oder wieso wurden wir jetzt dochnicht berücksichtigt?Wieso haben wir (noch?)nicht vom Nahbereichsausbau profitiert?Anschlüsse die weiter weg vom HVZ liegen haben im gegensatz zu uns inzwischen durch den Nahbereichausbau VDSL.Daten sind im Profil hinterlegt.LG und Vielen DankMt Gabriel

Martina H. · Accepted Answer

Hallo @Mt.Gabriel,danke erneut für das nette Gespräch.Ich habe die Rückmeldung bekommen, dass wir Ihren Kasten nicht ausbauen dürfen, weil bereits ein anderer Anbieter diesen Kasten mit schnellerem Internet versorgt hat. Es tut mir leid, dass ich keine schöneren Neuigkeiten hatte.Wenn Sie weitere Beratung zu der  LTE -Option wünschen oder ich Sie nochmal unterstützen kann, sagen Sie mir gerne hier Bescheid.Viele GrüßeMartina H.

eifelman85 · Answer

@Mt.Gabriel  Jemand vom Team wird sich das anschauen und bei dir melden.

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