Hallo, ich habe für unseren Neubau im April einen Auftrag für Magenta Zuhause beauftragt. Hier auf der Straße wird Glasfaser gelegt. Der APL ist bei uns schon lange im Haus schon installiert. Werde immer wieder vertröstet, es fehle nur noch die Systemdokumentation ( seit dem 06.11.19). Heute wurde der Zieltermin laut Bauherrenservice weiter auf den 20.12.19 heraufgesetzt. Dann wohnen wir schon acht Wochen hier ! Also werden wir wohl Weihnachten auch ohne Bild und Ton verbringen müssen. Bin sowas von sauer. Gibt es keinen weiteren Ansprechpartner? Es kann doch nicht sein, das die Telekom mehr als acht Monate für einen Anschluß braucht!?

@Martina.Dertmann 8 Monate sind bei der Telekom durchaus 'drin' - das Suchwort 'Hausanschluß' in diesem Forumliefert genügend Beispiele dafür. Damit ein Mitglied des Telekom-Teams 'Ansprechpartner' werden kann, muß das persönlicheProfil befüllt werden(mit Kunden- und Handynr.):https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdataBitte bestätige dies nach Erledigung über die 'Antwort'-Funktion, vielen Dank. Die im Profil hinterlegten Daten sind nur für den jeweiligen User u. das Telekom-Team 'ersichtlich'.

@Martina.Dertmann,vielen Dank für Ihren Beitrag.Ihren Unmut kann ich natürlich nachvollziehen. Ich verschaffe mir hier gerne einen konkreten Einblick und bin für Sie da.Bitte befüllen Sie Ihr Profil, sodass wir handeln können.Viele GrüßeMarcel M.

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