Techniker kommt wiederholt nicht.. keine Absage, nichts!

Question

hallo, am 19.05. Habe ich einen neuanschluss in Auftrag gegeben, dieser wurde bestätigt und sollte am 12.06. Zwischen 12:00 und 18:30 uhr von einem Techniker geschaltet werden.. Dieser kam aber nicht, abgesagt hatte er auch nicht!dann haben wir bei der hotline angerufen und von einem manager einen neuen Techniker Termin für den 16.6. Erhalten, eine aktuelle Handynummer für Rückfragen haben wir auch sicherheitshalber durchgegeben... am 16.6. Kam auch keiner.... wieder angerufen... Nach 10-15 min Warteschleife sagte uns ein Mitarbeiter das er gerade bei keinem Techniker durchkommt... nochmal haben wir ne aktuelle Handynummer durchgegeben, da der Mitarbeiter uns versichert hatte das er sich heute nochmal telefonisch bei uns meldet wegen einem neuen Termin.... kein anruf, kein termin..... Und jetzt?!

Daniela B. · Accepted Answer

Hallo @lc-92,ich habe gerade erneut mit unserer Disposition gesprochen und die direkte Durchwahl des Subunternehmer zwecks Terminabsprache bekommen. Die Nummer habe ich Ihrem Freund gerade telefonisch mitgeteilt. Bis 16 Uhr ist es heute noch möglich den Termin abzusprechen. Scheinbar ist dort beim Subunternehmer noch eine falsche Rückrufnummer hinterlegt. Viele GrüßeDaniela B.

ellbogen · Answer

Hallo @lc-92,hast du denn bereits die erforderliche Hardware zur Hand und auch die Zugangsdaten von Telekom?Kann es nicht sein, daß der Anschluss bereits funktioniert, hast du das schon versucht? Du hast ja zudem schon deine Daten im Profil hier hinterlegt. Habe noch etwas Geduld, im Laufe des WE's wird sich sicher jemand vom @Telekom-hilft-Team darüber schlau machen können.

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