Telefon, Internet die zweite Woche tot - Schaden durch Bauarbeiter

Question

Hallo, wir haben seit dem 8.7.20 kein Internet, Telefon usw. mehr.Die Bauarbeiter haben im Rahmen einer Straßensanierung ein Kabel kaputtgemacht. Am 10.7.20 war eine externe Firma da und hat 2 Muffen auf das Kabel gemacht und wohl die Adern wieder verbunden. Folge davon: Bei einigen geht es jetzt wieder, bei anderen sind die Telefonnummern vertauscht und bei uns (2 Anschlüsse) geht immer noch nichts. Es sind mindestens 6 Haushalte davon betroffen. Weiter habe ich auf der Straße nicht gefragt. Ich habe eine Odyssee mit Anrufen an der Hotline hinter mir. Keiner wollte da richtig verstehen, was da überhaupt passiert ist. Dauernd wollten die Techniker ins Haus schicken. Haben die auch getan, die sind aber wieder von dannen. Die Leute hier sind mittlerweile stinksauer. Dann war endlich am Mittwoch, den 15.7.20 ein Service-Techniker da. der erkannte, daß das an dem Kabel auf der Straße liegt. Wahrscheinlich falsch angeschlossen. Es sollte der Bautrupp geschickt werden. Jetzt steht da Netzexperte. Hörte sich so an, wie wenn der am nächsten Tag kommen würde. Stand auch so in 'Mein-Techniker'. Aber es hat sich nichts getan, auch gestern nicht. Heute ist Samstag, ich weiß nicht, ob sich heute was tut. Es wäre schön, wenn man in etwa weiß, wann die kommen. Wie gesagt, wir haben hier noch wenig Geduld. Es hängt vieles an den Anschlüssen. Telefon (gerade bei älteren Leuten, die mit Smartphone etc. nicht zurechtkommen. Meine Mutter ist da auch dabei), (kann nicht faxen, habe wichtige Sachen zum Wegfaxen), Internet, TV (Magenta TV. Kann nicht mal meine aufgenommenen Aufnahmen ansehen. Diverse Abos: Netflix, Amazon Prime, Amazon Music, Kindle. Kann ich alles nicht nutzen und ich habe jetzt Urlaub. Könnte man mal in Erfahrung bringen, wann das gemacht werden soll? Gibts da auch eine Frist? Die vorherige Frist war bis zum 14.7.20.

Manuel D. · Accepted Answer

Hallo @wiwa2,danke für die Information. Es freut mich, dass der Techniker heute erfolgreich war.😊Wenn Sie weitere Fragen haben, gerne hier fragen.Mit freundlichen GrüßenManuel D.

der_Lutz · Answer

@wiwa2 Ich habe es direkt eskaliert damit sich jemand vom Team bei dir meldet. Gib bitte noch an zu welchen Zeiten du unter der angegebenen Telefonnummer erreichbar bist.

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