Totalausfall keine Lösungen durch Service

Question

Guten Tag, es ist die Weinachtszeit und traurigerweise gibt es wiedermal einen Totalausfall (wie fast jedes Jahr). Der Chat startet nicht, der Telefonservice kann einmal keine Störung feststellen, einmal dann doch, startet die Leitung neu, aber die Störung liegt weiterhin vor.  Routerneustart und Leitungsstart blieben also erfolglos. Die Störung liegt seit heute Mittag vor.  Die Familie ist wiedermal traurig nach einem langen harten Arbeitstag.  Uns wurde hier im Forum durch den #Support schon einmal gut geholfen, wozu kein anderer Service in der Lage war, daher hoffen wir wieder auf gute und dringende Lösung.  Vielen Dank

Anonymous User · Answer

@FamilieTraurig  Ähnlicher Fall wie 'damals' - zum dem nie eine Rückmeldung kam, ob der Fehler behoben werden konnte... https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Stoerung-Flaechenstoerung-nicht-behoben-Stoerungsstatus-Rueckruf/m-p/3419260#M993046 Wird immer noch die  FB  7490 verwendet? - Leuchtet deren Info-LED rot?

Marcel M. · Answer

Hallo @FamilieTraurig,vielen Dank für die lobenden Worte.Ich habe soeben versucht Sie auf dem Handy zu erreichen, doch leider ohne Erfolg.Wann darf ich es erneut versuchen?Viele GrüßeMarcel M.

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