Ohne Kontakt alles umgestellt :(

Question

Ich habe heute (15.05.2020) einen Brief bekommen das ich am 7.05.2020 ein Auftrag erteilt habe mit der Bereitstellung zum 12.05.2020 mein VDSL und sowas umzustellen habe das aber niemals in Auftrag gegeben!!!!War schon im Shop und auch telefonisch aktiv... mir wurde gesagt das ich am 7.05.2020 ne Störung gemeldet hätte und ein Mitarbeiter der Technik dan mit mir die Leitung und alles umgestellt hat. Habe nie angerufen und habe bis jetzt auch kein Problem gehabt mit wem habe ich telefoniert?!?! Nen nammme konnte mir nicht gesagt werden, Gespräche werden doch aufgezeichnet kann mir das jemand helfen? das ehrlich unglaublich...... Möchte keine Umstellung und finde das ne Frechheit

Torsten S. · Accepted Answer

Hallo @M2kmk,da ich ja an das Gute im Menschen glaube, befürchte ich, dass der eingestellte Tarifwechsel einfach durch einen Tippfehler in der Kundennummer oder Rufnummer entstand und dieser somit nicht dir galt, sondern einem anderen Kunden.Sorry dafür. Ich hab mir den Anschluss eben einmal angesehen.Der Widerruf ist eingetroffen und die Stornierung des Tarifwechsels ist aktuell in Bearbeitung.Du wirst also in Kürze die entsprechende Bestätigung dazu in Händen halten.Viele Grüße und ein schönes Wochenende wünschtTorsten S.

Anonymous User · Answer

Hallo @M2kmk,Schon mal die Mitglieder in ihrem Haushalt gefragt?Einer Umstellung können Sie, wenn es nicht im Shop war, binnen 14 Tagen widersprechen.

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