1 Jahr kostenlos Magenta TV mit der mobilen App

Question

Hallo zusammen,ich bin richtig sauer. Sorry, dass ich das jetzt so sagen muss. Zum Thema: Ich habe einen Magenta Mobil M Vertrag abgeschlossen. Allerdings nicht direkt über die Telekom, sondern über MobilcomDebitel. Ich habe jetzt mehrmals direkt bei der Telekom hier online nachgefragt, ob ich überhaupt berechtigt bin, den MagentaTV Vorteil zu nutzen. Zwei nette Damen, deren Namen ich nicht nennen möchte, sagten mir (nach ihrer recherche), dass auch MagentaMobil M Verträge berechtigt sind, die über Mobilcom Debitel abgeschlossen wurden, berechtigt sind. Ich warte bis jetzt auf den Code. Leider ist nichts angekommen bis jetzt. Jetzt habe ich deswegen nochmals nachgefragt, wann ich den Code erhalte. Auf einmal sagte der Mitarbeiter im TelekomChat, er wüsst es nicht, ich sollte mich dazu an Mobilcom Debitel wenden. Ein zweiter Mitarbeiter reagierte genauso und verliess ohne jegliche Hilfe und Rückmeldung einfach den Chat.Was stimmt den nun? Wann bekomme ich den Code? Bis vor ein paar Tagen dachte ich, die Telekom sei kompetent bzgl ihrer Aussagen. Grade wurde ich bzgl. meiner Anfrage enttäuscht....Wer kann mir helfen, was Sache ist?!

Mächschen · Answer

@knatter1  Wer ist dein Vertragspartner bei dem Vertrag? Mobilcom --> Wende dich an deinen Vertragspartner Telekom --> hinterlege deine Kundendaten im Profil. War bei Vertragsabschluss die TV Option im Warenkorb?

Gadich · Answer

Was sagt den MobilCom Debitel dazu? Die sind in erster Linie dein Ansprechpartner, da es den Telekom Mitarbeitern nicht möglich ist auf den Kundenstamm von MobilCom zuzugreifen!

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