Seit dem 27.08.2018 ist bei uns der Tarif MagentaZuhause L aktiv, der dazu gehörige Router den wir als Mietgerät mit gebucht haben ist der Speedport W 925V. Seit der benutzung dieses Anschlusses/Routers gibt es bei uns Regelmäßige Verbindungsabbrüche mit dem Internet. Da diese nur sehr kurzweilig sind (wenige Sekunden) merkt man diese beim surfen mit WLAN im Netz nicht unbedingt. Jedoch trennen diese Abbrüche trotzdem jegliche Verbindung zum Internet für Geräte/Programme die mit diesem Verbunden sind. Ob es nun Streams, Spiele oder Voicechats sind. Es sind momentan 2 Geräte per LAN an dem Speedport angeschlossen und beide haben mit Verbindungsabbrüchen zu kämpfen. Bevor der Tarif zum aktuellen gewechselt wurde, war dies nicht der Fall. Der Alte Router, Speedport W 723V Typ B hat über den Tarif 'Call & Surf Comfort (5) Standard' größenteils einwandfrei funktioniert, solche nervigen Probleme waren jedenfalls nicht vorhanden. Beide Geräte die per LAN angeschlossen sind wurden auch per WLAN getestet, das Ergebnis war das selbe, fast schon willkürliche Verbindungsabbrüche mit Packetverlust mit bis zu 8%.Die LAN Kabel wurden auch schon ausgetauscht, jedoch ohne erfolg.Die Abbrüche selber folgen scheinbar keinem bestimmten Muster, mal kommen sie Morgens, Tagsüber, Abends/Nachts vor und diese halten schonmal mehrere Stunden an. Es gibt aber auch Tage ohne einen einzigen Abbruch. WLAN ausschalten bringt ebenfalls nichtsEs sind keinerlei anderen Geräte außer dem Speedport angeschlossen.Auch in den Sytem-Meldungen des Speedports steht keine Fehlermeldung nach solch einem Abbruch. In einem anderen Thread der ein ähnliches Problem beschrieben hat, war die Lösung auf den Smart2 umzuwechseln, aber evtl. gibt es ja doch eine andere Lösung für mein ProblemIch würde dieses Problem gerne so schnell wie möglich in den Griff bekommen, da der Tarif wechsel sonst nicht viel gebracht hat. Schon einmal vielen Dank im vorraus.

Jetzt habe ich doch glatt vergessen mich hier nochmal zu melden.Der neue Router funktioniert einwandfrei, vielen dank für all die Hilfe. @Florian Sa.Jetzt habe ich jedoch noch eine Frage bezüglich der Gutschrift von letztem Monat, die mir diesen Monat auf der Rechnung wiederrum berechnet wird. Bzw. ein Schadensersatz in der gleichen Höhe, wüsste aber nicht wie dieser nun zustande gekommen ist.

@LawlietErste und wichtigste Frage, wurde die Leitung geprüft?Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzenhttps://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Poggibonza

1 Sterne Mitglied

Summary

Registered Since

10 years ago

Last Visit

2 days ago

Posted Posts

Accepted Solutions

Likes Received

Highlights

Best posts

Fritzbox 7x90 hinter Speedport Hybrid incl. DynDNS, Fernzugang und Webserver

470

Sammelthread: Juli Update MR 201/ MR 401 / MR 601 - Petition Zurück-Taste wieder mit „PrevChannel“ belegen

468

Geburtstagsgeschenk Persönlicher Geschenk-code www.telekom.de/ihr -geschenk

308

Social Media

Imprint Data protection General terms and conditions Product information sheet Consumer information Protection of minors Cancellation Terms of Use Netiquette