eine Woche Neukunde schon keine Lust mehr auf Telekom!

Question

Meine VDSL 50er Leitung habe ich am 13.06.2019 freigeschaltet bekommen und seit dem habe ich beim Zocken Verbindungsabbrüche und Netzwerkfehler (Network Lags). Im Online Spiel werde ich dann einfach 'rausgeschmissen' und mit Glück kann ich das spiel fortsetzen, WENN sich erneut eine neue Verbindung aufbaut. Mit der Leitung ist 'angeblich' alles i.O. Allerdings habe ich schon mehrere Messungen auf diversen Speedtest-Seiten durchgeführt die das Gegenteil belegen. Morgen soll ich einen neuen Router bekommen, da der frisch ausgepackte nagelneue Router dran schuld sein soll. Ich bin gespannt! Die Chancen sehe ich allerdings eher bei 0,01% dass es daran liegt. Das Onlinespiel was ich spiele ist im übrigen PUBG und nicht nur ich als Telekom-Neukunde habe erhebliche Probleme vernünftig spielen zu können, sondern alle Telekomkunden, die dieses Spiel spielen. Bessert sich die Situation nicht sehe ich keine andere Möglkichkeit als den Vertrag mit Hilfe meines Sonderkündigungsrechtes zu widerrufen. Und auf eine weiterführede Antwort bin ich im übrigen mehr als gespannt!

Sabine J. · Accepted Answer

Hey @André Halbach, schön, dass wir doch noch zueinander gefunden haben. Es freut mich sehr, dass es mit der FRITZ!Box jetzt keine Probleme mehr gibt. Dann kannst du nun endlich deinen Anschluss genießen. Falls doch noch mal Fragen oder Schwierigkeiten auftauchen, bin ich gerne für dich da. Viele GrüßeSabine J.

Julia U. · Answer

Hallo @André Halbach,vielen Dank für die ausführliche Schilderung deines Anliegens. Welcher Router ist aktuell angeschlossen und auf welchen wird gewechselt?Ich schlage vor, wir warten den neuen Route erst mal ab. Sollte sich nichts besser, müssen wir auf jeden Fall noch mal aktiv werden.Halte uns bitte auf dem Laufenden.Beste Grüße Julia U.

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