Hallo,seit vielen Jahren versuchte ich einen schnelleren Internetanschluss zu bekommen, Anfang dieses Jahres gab es dann eine freudige Nachricht. Nach einer etwas längeren Wartezeit nach der Beauftragung (etwas über 7 Monate), habe ich nun seit 2 Wochen den HÜP im Keller montiert. Dieser wurde gem. Techniker (nicht Telekom) am Amt angeschlossen und funktioniert. Nun warte ich darauf, dass die Telekom mit mir Kontakt aufnimmt, um den ONT zu setzen bzw. anzuschließen, damit mein FTTH Anschluss endlich geschaltet und von mir genutzt werden kann. Da sich noch niemand gemeldet hat und im Bauherren Bereich der Fortschrittsbalken immer noch auf 'Tiefbaufirma ist beauftragt' gesetzt ist, habe ich mich telefonisch an den Telekom-Bauherrenservice gewendet. Bei diversen Telefonaten bekam ich die unterschiedlichsten Antworten, von einem fiktiven Schalttermin (dieser liegt bereits in der Vergangenheit), bis dahin, dass die Erdarbeiten noch nicht abgeschlossen sind. Auch versprochene Rückrufe wurden niemals getätigt. Die Firma, welche mir den HÜP installierte, versicherte mir nach telefonischer Rückfrage, dass die Fertigstellung an die Telekom gemeldet wurde und somit ihrerseits abgeschlossen ist. Wie geht es denn nun weiter und vor allem wann? Gibt es jemanden bei der Telekom, der mir über das weitere Geschehen Auskunft geben kann, welche auch aussagekräftig ist? Kunden hier einfach mit irgendwelchen Antwort abzuspeisen ist nicht gerade toll. Danke, Dirk

Wo und wie bist Du im Kunden helfen Kunden Forum abgespeist worden? @Dirk__T Die Dokumentation nach Fertigstellung ALLER Anschlüsse im Ausbaubereich dauert nochmal 6-8 Wochen.

Hallo @Dirk__T,bitte entschuldige, dass du so lange auf eine Antwort warten musstest. Meine Kollegen der Bauherren-Abteilung werden sich morgen bei dir melden. Danke für deine Geduld und einen schönen 3. Advent, Sarah S.

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