Magenta Eins Plus keine bestehenden Telekom Verträge gefunden

Question

Guten Morgen,&#xa0;aktuell bin ich Magenta Zuhause M und MagentaMobil M Kunde. Nun möchte ich zu Magenta Eins Plus wechseln, was allerdings online nicht funktioniert. Wenn ich mich online 'anmelden und wechseln' möchte, steht als Fehlermeldung 'keine bestehenden Telekom Verträge gefunden'. Weiß einer warum ?&#xa0;Als Log-in Daten nehme ich meine Email (gmx.de), mit der ich mich auch normal im Kundencenter einlogge.&#xa0;Weiß jemand wie das mit dem Differenzbetrag aussieht? Wenn man den kleinen Tarif für 80,00€ nimmt, man aber sonst (lt. Verträge mtl.) zb. 100,00€ zahlen müsste.&#xa0;Vielen Dank

Kugic · Answer

Dann loggst du dich nicht mit deinem Telekom Login ein, der zum Festnetzvertrag gehört.An diesem wird dann der Mobilfunkvertrag verknüpft.Differenzen sind egal. Es ist ein neuer Vertrag und fertig.

peukerjulien · Answer

Ich habe das selbe Problem. Sobald ich mich mit meinem Telekom Login einlogge heißt es „Keine bestehenden Telekom Verträge gefunden'.Die Mitarbeiter an der Hotline waren auch ratlos.

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