Nach Kündigung einer Xtra Rufnummer vor einigen Monaten wegen Wechsels zu einem Magenta-Tarif wundere ich mich, daß seitens der Telekom keinerlei Reaktion bezüglich des Restguthabens ( ca. 82 Euro) erfolgt. Ich hatte die Sim-Karte wie vorgeschrieben eingeschickt. Auch ist die damit verbundene Rufnummer abgeschaltet, wie ich feststellte. Somit muss meine Kündigung auch eingegangen sein. Ich frage mich nun, wielange stillzuhalten ist. Hat jemand Erfahrung mit solch einem Vorgang?

Hallo @drinternett!Ich übernehme dann einmal für meinen Kollegen!Soeben habe ich die Auszahlung auf Ihr Bankkonto veranlasst. Durch die Feiertage kann es eventuell noch ein paar Tage dauern, aber auf das Geld verzichten, müssen Sie nicht. Bitte sagen Sie kurz Bescheid, wenn Sie den Betrag ausgezahlt bekommen haben, okay?Viele Grüße und einen guten Rutsch ins neue JahrRomina D.

Halleluja, der Erstattungsbetrag ist heute eingetroffen. Es hat lange gedauert, was wohl an besonderen Umständen des Falles gelegen haben mag. Ich bin aber sehr erleichtert. Ich kann nachvollziehen, daß in so manchem Bürger Verschwörungstheorien beginnen zu keimen, wenn es, wie in meinem Fall immer wieder gehakt hat. Dies ist mir nun mit einem hörbaren Stein-Plumps von der Seele gefallen und ich kann wieder glauben, daß die Verwaltung meines Providers in Ordnung ist. Sicherlich ein Verdienst der beteiligten Personen des Teams, das diese Webseite betreut. Respekt und herzlichen Dank! Und an die Geschäftsleitung: Sehr gute Idee, dieses Team eingesetzt zu haben!!!

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