Immer wieder Aussetzer bei mit Magenta TV

Question

Hallo,auf Anraten habe ich mir den neuesten Reciever 401 gemietet, habe den Speedport Smart 3 gemietet, alles erfolgreich angeschlossen, im Vertrag eine Datenflat 500 MB und MagentaZuhause M mit TV Plus. Täglich gibt's den ganzen Tag über starke Aussetzer, das Bild gefriert ein, der Ton ist weg. Was kann ich noch tun? Es ist total nervig........

KarstenS5 · Answer

Wie sind sie miteinander verbunden? Gibt es Switches im Netz, was ist ihre Datenrate?Haben sie einmal versucht den Receiver zurück zu setzen (mit dem Knopf auf der Rückseite ausschalten, anschalten, warten bis Laden im Display erscheint, wieder ausschalten und das ganze 4 mal)?

lejupp · Answer

Betreffen die Aussetzer nur den TV-Empfang mit dem MR401, oder sind auch andere Internetdienste gestört? Kannst Du z.B. problemlos im Internet surfen? Wie ist der Receiver mit dem Router verbunden? Gibt außer dem Router und dem Receiver noch andere Netzwerkkomponenten? Ggfs. welche?

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